El pago ‘contactless’ en España ha crecido un 10% durante 2021, el mayor ritmo de Europa, hasta convertirse en la opción de pago utilizada por nueve de cada diez españoles cuando pagan con tarjeta, según un informe de Minsait Payments, filial de Indra.
De acuerdo al XI Informe de Tendencias de Medios de Pagos de la compañía, España es el segundo país de Europa con mayor adopción del ‘contactless’ solo por detrás de Reino Unido.
Los españoles suelen usar hasta tres medios de pago diferentes con la tarjeta como medio preferido para el 74% de la población. No obstante, España es también el país europeo donde más personas bancarizadas usan efectivo (85%).
El establecimiento en el que se realiza el pago también influye en los comportamientos financieros de los ciudadanos, ya que por ejemplo se utiliza más efectivo en pequeños y medianos comercios (45%) y bares y restaurantes (36%) que en transporte público (31%).
El informe se ha realizado con la colaboración de Analistas Financieros Internacionales (AFI)y ha incluido las opiniones de 225 directivos y expertos del sector, así como las recogidas en las 4.800entrevistas realizadas a la población bancarizada de España, Italia, Portugal, Reino Unido y Latinoamérica.
De cara al futuro, los expertos entrevistados no creen que ninguno de los principales medios de pago desaparezcan a corto plazo, si bien la mayoría considera que las tarjetas de pago o los pagos desde cuenta parten como ‘favoritos’ para imponerse como medio de pago mayoritario.
En el campo de las tarjetas, el débito prevalece en casi todos los países europeos con alrededor del 85% de media, si bien en España el porcentaje de personas que optan por esta modalidad de tarjeta se eleva hasta el 90%.
ADOPCIÓN MÁS LENTA DEL SMARTPHONE
Por otro lado, el uso de ‘smarthpone’ para compras en comercio electrónico sigue creciendo en España, pero el porcentaje en torno al 60% sigue siendo menor que en otros países de Europa y Latinoamérica.
Esta tendencia se relaciona con que España sigue siendo uno de los países más estables en tenencia de tarjetas de crédito y retiradas de efectivo.
Con todo, el uso de aplicaciones de pago entre particulares, con Bizum como aplicación destacada, sigue creciendo y sitúa a España como uno de los países líderes de envío de dinero a amigos o familiares.
Además, la tecnología NFC es la más usada para pagar (66%) con el móvil frente a otras opciones como el pago en aplicación o los códigos QR.
COMERCIO ONLINE
Más de la mitad de los españoles (56%) compran al menos una vez al mes por Internet, un porcentaje que se queda lejos de Reino Unido, líder europeo debido a que el 69% de sus ciudadanos realizan una compra mensual.
España es, asimismo, el país con mayor población que usa el doble factor de autenticación para compras online, una modalidad que el 76% de los encuestados estima muy adecuada, y un 80% opta por utilizar su huella para garantizar un mayor nivel de seguridad.
Además, cuatro de cada diez españoles afirma conocer el concepto de Compra ahora, paga después, y tres de cada diez han probado este concepto.
En esta línea, los bancos siguen siendo los proveedores de pago preferidos para el 89% de los españoles. Sin embargo, son cada vez más numerosos los consumidores que tienen contratado algún tipo de producto o servicio financiero con comercios físicos (37%), empresas de telecomunicaciones (32%), plataformas de comercio electrónico (32%), grandes tecnológicas (20%) o neobancos (18%).
No obstante, en España, al igual que ocurre en el resto de los países europeos, es aún baja la confianza que despiertan en general los nuevos proveedores de servicios de ámbito financiero.
