Según BBVA, la consulta de las funcionalidades de gestión de salud financiera que hacen sus clientes en España se refleja en la contratación de productos, ya que estas herramientas les ayudan en la toma de decisiones.
Así, el 40% de los clientes que contrataron un fondo de inversión consultaron esta herramienta, como también lo hicieron el 29,6% de los que contrataron una hipoteca y el 12,7% de los que contrataron un préstamo de coche.
En el caso de las contrataciones de hipotecas y de préstamos de coche, los clientes consultaron previamente herramientas como BBVA Valora o Valora Coches, que les permitieron saber el valor estimado de su casa o su coche antes de pedir el préstamo.
Por otro lado, BBVA ha destacado que contar con este tipo de herramientas redunda en un mejor índice de recomendación neta entre los usuarios de las funcionalidades de salud financiera.
De esta manera, en el último trimestre el índice de recomendación NPS en España fue 10 puntos porcentuales superior entre los usuarios de funcionalidades de salud financiera respecto al de resto de clientes.
BBVA ha recordado que una de sus seis prioridades estratégicas es poner a disposición de los clientes un servicio para la gestión de su salud financiera.
Este año el banco ha avanzado en el desarrollo de un catálogo de experiencias y herramientas digitales que permiten a los clientes tener desde la app «múltiples herramientas que pueden manejar de acuerdo a sus objetivos para lograr una visión global de su economía que les ayudará a tomar mejores decisiones financieras.
