Securitas Direct, desde el inicio de la crisis sanitaria ocasionada por el coronavirus, ha puesto a disposición de los más vulnerables (infancia y mayores) una red de voluntarios compuesta por más de 1.000 personas y recursos operativos. El objetivo, dentro de su estrategia de RSC, es ayudar a las comunidades más cercanas y poder llegar así a cada rincón del territorio nacional.
Así, y durante estas semanas, los voluntarios de Securitas Direct han estado trabajando intensamente en el reparto de todo tipo de material que los diferentes colectivos han ido necesitando. Lo ha hecho en colaboración con un amplio número de ayuntamientos y asociaciones locales.
En Andalucía se están llevando a cabo diversos proyectos. De esta forma, se han repartido más de 800 libros y EPIs en las localidades de Almería y Málaga, en colaboración con las corporaciones locales; y, en Granada, de la mano de Red Madre, se ha repartido comida a más de 80 familias necesitadas. El Hospital Universitario Reina Sofía de Córdoba también ha recibido la visita de los voluntarios. Todas las semanas entregan pizzas y refrescos a los sanitarios, donadas por una pizzería de la zona, Il Piccantino.
En Madrid, a través de la Federación Española de Padres de Niños con Cáncer, todos los viernes reparten mascarillas a los niños y sus familiares. Con MAS+ Ayuda y Solidaridad se realiza la entrega de cajas (EPIs, comida…) para ayudar a residencias de ancianos y personas de movilidad reducida; a través de la Asociación Manos de Ayuda Social, los voluntarios reparten comida y productos de higiene y de limpieza a personas vulnerables; y con Cáritas hacen lo propio para recoger alimentos y entregarlos a hogares necesitados, particularmente en los que viven ancianos y personas con discapacidad.
Igualmente, en Badajoz se ha hecho entrega de comida para aquellos perfiles que no pueden desplazarse, de la mano de la ONG Zafra solidaria; y todos los días, los voluntarios de Baleares escriben cartas y las envían, junto con dibujos de sus hijos, vídeos o fotos, a las personas ingresadas en el Hospital Son Llatzer, en Mallorca. Ourense también ha contado con ayuda a través de Red Madre y la distribución de comida y enseres a familias en riesgo de exclusión.
SECURITAS DIRECT Y LOS MAYORES
Por la situación tan excepcional que se está viviendo, Securitas Direct ha puesto el foco en las personas mayores, uno de los colectivos más vulnerables en esta crisis. Y lo ha hecho poniendo especial énfasis en aquellas que se encuentran solas.
Para ello, los especialistas de Securitas Direct están realizando llamadas de forma proactiva a los usuarios del servicio Protección Senior, destinado a proteger a los mayores. El fin es asegurar que se encuentran en perfecto estado y hacerles saber que no están solos.
En los próximos días, los voluntarios de Securitas Direct esperan atender a un total de 80.000 usuarios, comenzando por el colectivo más necesitado, es decir, aquellos perfiles que la compañía tiene identificados que viven solos. Gracias a estas llamadas, además, se están detectando otras necesidades que no pueden solucionar por su cuenta: hacer la compra o disponer de material sanitario o medicamentos.
SANIDAD Y ASUNTOS SOCIALES
La compañía también ha puesto a disposición del Ministerio de Sanidad y de las Consejerías de Sanidad y de Asuntos Sociales de las Comunidades Autónomas a todo su equipo de voluntarios para realizar, por un lado, la entrega de kits de detección y medicinas, y ayudar a mayores o personas dependientes en tareas básicas y otras actividades asociadas; y, por otro lado, para atender llamadas telefónicas y dar soporte a la hora de gestionar los servicios de atención informativa a los pacientes o ciudadanos.
Todos ellos cuentan con formación específica para atender todas las necesidades que puedan surgir en cada caso, así como una amplia trayectoria profesional ante situaciones de máxima urgencia, a la vez que son expertos en ofrecer tranquilidad y empatía. Además, atesoran gran experiencia en la protección de las personas, sea cual sea su situación, así como en el trato cercano hacia el cliente o usuario.
Desde que se inició esta crisis sanitaria, Securitas Direct ha centrado sus esfuerzos y recursos en una doble responsabilidad. Por una parte, la protección de sus profesionales, clientes y ciudadanos en general, cumpliendo rigurosamente con las indicaciones y recomendaciones emitidas por las autoridades; por otra, en seguir desarrollando su actividad con el mejor nivel de servicio y satisfacción de sus clientes en este escenario complejo.
