Tras los últimos escándalos de ciberestafa en la que la plataforma Temu se ha visto involucrada, la empresa decidió hacer una renovación de pies a cabeza. Con estas modificaciones en sus normativas, buscan elevar la experiencia de compra de sus usuarios, y darle un freno a los ciberestafadores que asechan por clientes desprevenidos.
Temu, el gigante del comercio en china, ha logrado conectar con millones de vendedores y usuarios al rededor del mundo. Pero, también ha sido epicentro para el resguardo de personas que se dedican a robar información o a estafar mediante productos o publicaciones engañosas. En vista de todo esto, es necesario que conozcas sus nuevas medidas que reducen el grave problema que viene empañando su reputación.
LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE TEMU
Las políticas de devolución de dinero de Temu, duran 90 días para concretarse. De esta forma, los consumidores tendrán la seguridad de que su experiencia será de otro nivel. En el caso de recibir un artículo que no cumpla con la descripción, lleguen dañados o nunca lleguen, se podrá exigir el dinero de la compra mediante los canales de atención al cliente que dispone Temu las 24 horas de día.
Adicional, Temu busca fortalecer de nuevo sus lazos de confianza con los usuarios, por lo que permite que la gestión de reclamos no tenga un horario establecido, sino más bien durante todo el año, las 24 horas. Este tipo de políticas transparentes, hace que el comercio electrónico en esta plataforma, crezca gracias a la confianza que han vuelto a ganarse.
MEDIDAS ANTI-PHISHING DE TEMU
Otra de las acciones que ha tomado la plataforma Temu en el comercio digital, es la su nueva asociación con el Anti-Phishing Working Group (APWG), una entidad encargada de combatir el fraude en línea y el robo de información vulnerable. Este compromiso de Temu, busca brindarle una experiencia de compra más placentera y transparente a sus clientes.
El enfoque de Temu de mantener informados a los usuarios sobre sus nuevas políticas, empuja a que miles de personas vuelvan a confiar en esta aplicación, que últimamente ha estado envuelta en varios casos de ciberestafa y vulnerabilidad de datos. Sin embargo, es importante destacar, que Temu continúa en labores por mejorar la calidad de sus servicios, tanto para compradores, como para los vendedores.
De igual forma, es crucial estar atentos sobre aquellas publicaciones que parezcan engañosa. Para evitar caer en estas estadas, es relevante seguir las indicaciones que esta empresa ha lanzado en relación con sus nuevas políticas que buscan mejorar la experiencia de compra de sus usuarios. Con estas nuevas normativas, es posible que esta plataforma se convierta en una empresa más robusta contra los casos de ciberestafa.
