La Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) ha renovado por cuarto año consecutivo la certificación ISO 9001 de Mutualidad, reconociendo así la calidad del servicio de atención telefónica de la compañía. Este logro refleja el inquebrantable compromiso de Mutualidad con la excelencia y la sostenibilidad, forjado a través de un arduo trabajo y una dedicación inquebrantable.
Excelencia en la Atención al Cliente
Aenor ha subrayado la proactividad de la organización en la implementación de mejoras, su análisis de revisión que resume anualmente los principales aspectos del mantenimiento del sistema, y la retroalimentación del cliente, así como la formación del personal del servicio de atención al cliente. Estos elementos clave han sido fundamentales para garantizar una experiencia excepcional para los mutualistas.
Compromiso con la Sostenibilidad
«Estamos orgullosos del trabajo de nuestro equipo. Su dedicación y compromiso con la excelencia y la sostenibilidad nos han llevado a ofrecer la mejor calidad en la atención a nuestros mutualistas», ha señalado el presidente de Mutualidad, Enrique Sanz Fernández-Lomana. Este esfuerzo no solo los convierte en líderes en la creación de alianzas para el desarrollo sostenible, sino que también muestra que su éxito se basa en poner siempre a las personas primero.
Creación de Valor a Través de la Innovación
La renovación de la certificación ISO 9001 es un testimonio tangible del compromiso inquebrantable de Mutualidad con la innovación y el crecimiento sostenible. Al posicionarse como un referente en la industria, la empresa demuestra su capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, transformando desafíos en oportunidades de mejora continua. Este logro representa un hito importante en el camino de Mutualidad hacia la excelencia operativa y la creación de valor a largo plazo.
