El comercio electrónico en España ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, y una de cada tres compras ‘online’ se realiza en plataformas chinas como Alibaba, Shein o Temu. Según el informe ‘NIQ Consumer Online Panel’, que analiza el e-commerce de bienes de consumo durante el primer semestre de 2024 en nueve países de Europa Occidental, España lidera en la adopción de estas plataformas.
El liderazgo de las plataformas chinas en el mercado español
En concreto, esta cifra supera al resto de países estudiados, ya que la cuota de pedidos en las plataformas chinas líderes fue del 34% en España en los primeros seis meses del año. En comparación, Italia tiene una cuota del 14%, Francia del 9%, Alemania del 8% y Reino Unido del 6%. Además, en términos de valor, las plataformas chinas también están a la cabeza con una cuota del 13% en España, muy por delante del 6% de Italia, del 4% en Italia y Alemania y del 3% en Francia.
Este liderazgo en plataformas chinas no solo se refleja en la cuota de mercado sino también en la frecuencia de compras. Sin embargo, el gasto medio realizado por los ‘e-shoppers’ españoles es relativamente bajo en comparación con otros países. Durante el primer semestre de 2024, el gasto medio fue de 497 euros, situando a España en los últimos puestos de la tabla, solo por encima de Irlanda (475 euros) y similar a Italia (583 euros). Alemania lidera con un desembolso medio de 1.125 euros por comprador, seguido de Reino Unido con 997 euros y Francia con 951 euros.
La frecuencia de pedidos y categorías más populares
En cuanto a la frecuencia de pedidos, España se sitúa algo mejor, con una media de 12,1 solicitudes, por encima de Italia (12), Bélgica (11,5) e Irlanda (10,2). No obstante, sigue estando lejos de Reino Unido, con 22,7 y Alemania con 18,2 pedidos de promedio.
Las categorías en auge en el comercio ‘online’
Las categorías ascendentes en cuota en valor en España son variadas. La cesta de la compra lidera con un peso del 8%, seguida de belleza, deportes y automoción o cultura y juegos, cada una con un 7%. Este cambio refleja una tendencia en los hábitos de consumo de los españoles, que están optando por pasar más tiempo en casa, lo que a su vez motiva un menor gasto en hostelería (con un descenso del 3,9% en bebidas) y un mayor consumo de comida a domicilio, con un aumento del 4,4% en la frecuencia de compra en ‘food delivery.
Concretamente, la cesta de la compra es uno de los principales motores de crecimiento en el comercio ‘e-commerce’ en España, desplazando a otros sectores tradicionales como la tecnología o la moda. Esta categoría se posiciona como la tercera macro categoría más comprada ‘online’ en España, alcanzando una cuota del 17% con la mayor subida entre los países europeos, en concreto 2,5 puntos porcentuales.
Los cambios en el comportamiento del consumidor español
El consumo ‘online’ en España está experimentando cambios significativos, impulsados por la comodidad y la amplia oferta que ofrecen las plataformas chinas. Este fenómeno se puede atribuir a varios factores:
- Variedad y precios competitivos: Las plataformas chinas como Alibaba y Shein ofrecen una amplia gama de productos a precios muy competitivos, lo que atrae a los consumidores españoles que buscan ahorrar y encontrar ofertas exclusivas.
- Facilidad de acceso: La tecnología ha hecho que el acceso a estas plataformas sea más fácil y rápido que nunca. Con unos pocos clics, los consumidores pueden comparar precios, leer opiniones y realizar sus compras desde la comodidad de su hogar.
- Promociones y marketing agresivo: Las plataformas chinas invierten fuertemente en marketing y promociones, lo que aumenta su visibilidad y atractivo para los consumidores.
- Adaptación a las tendencias locales: Estas plataformas han sabido adaptarse a las preferencias y tendencias de los consumidores locales, ofreciendo productos que se ajustan a sus necesidades y gustos específicos.
El impacto en la industria local
El auge de las plataformas chinas también tiene un impacto significativo en la industria local. Las empresas españolas deben adaptarse a esta nueva realidad y buscar formas de competir en un mercado cada vez más globalizado. Algunas estrategias que pueden considerar incluyen:
- Innovación en productos y servicios: Las empresas locales deben innovar y ofrecer productos únicos que no se puedan encontrar fácilmente en plataformas chinas.
- Personalización y atención al cliente: Ofrecer una experiencia de compra personalizada y un servicio al cliente excepcional puede ser una ventaja competitiva.
- Estrategias de marketing local: Utilizar campañas de marketing que resalten los valores y la identidad local puede ayudar a conectar mejor con los consumidores españoles.
Las perspectivas futuras del comercio electrónico en España
El comercio electrónico continuará creciendo en España, impulsado en parte por el éxito de las plataformas chinas. Sin embargo, para mantenerse competitivas, las empresas locales necesitarán adaptarse y evolucionar. Algunas tendencias a tener en cuenta incluyen:
- Sostenibilidad: Los consumidores están cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras. Las empresas que puedan ofrecer productos sostenibles y prácticas eco-amigables se destacarán.
- Tecnología y experiencia de usuario: La realidad aumentada, la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes mejorarán la experiencia de compra, haciendo que el proceso sea más interactivo y personalizado.
- Omnicanalidad: Integrar las experiencias ‘online’ y ‘offline’ para ofrecer una experiencia de compra coherente y fluida en todos los canales.
