En la competitiva industria de las aerolíneas, la innovación y la adaptación son claves para el éxito. Ryanair, la aerolínea de bajo coste irlandesa, ha demostrado ser un maestro en ambas áreas. Conocida por su modelo de negocio disruptivo y a menudo controvertido, Ryanair ha sacudido el mercado de la aviación con sus tarifas ultra bajas y su enfoque sin lujos. Sin embargo, en los últimos años, la aerolínea ha adoptado una estrategia más matizada, buscando alianzas estratégicas para ampliar su alcance y mejorar la experiencia del cliente.
Un pilar fundamental de esta nueva estrategia es la colaboración con agencias de viajes online (OTA), un movimiento que alguna vez fue impensable para una aerolínea que construyó su imperio desafiando a los intermediarios tradicionales. Sin embargo, Ryanair ha reconocido el valor de asociarse con plataformas digitales que ofrecen un amplio alcance a una base de clientes global. Este cambio estratégico se refleja en el reciente acuerdo de colaboración con Etraveli Group, una potencia en el sector de las OTA.
Ryanair Expande su Alcance con Etraveli Group
El acuerdo con Etraveli Group, anunciado recientemente, permitirá a los clientes reservar vuelos de Ryanair a través de las plataformas de la agencia de viajes online, incluyendo marcas reconocidas como Mytrip, Gotogate y Flightnetwork. Esta asociación estratégica ofrece a Ryanair acceso a una audiencia global masiva, aprovechando la amplia red de Etraveli Group que abarca mercados dentro y fuera de Europa. Para Etraveli Group, la incorporación de Ryanair a su cartera de aerolíneas refuerza su posición como un proveedor integral de viajes, satisfaciendo la creciente demanda de opciones de bajo coste entre los viajeros.
Más allá de la expansión del alcance, la colaboración también se centra en la mejora de la experiencia del cliente. Los viajeros que reserven vuelos de Ryanair a través de las plataformas de Etraveli Group podrán acceder a su cuenta myRyanair directamente, agilizando el proceso de reserva y gestión de viajes. Además, recibirán información importante sobre sus vuelos directamente, sin tener que pasar por procesos de verificación adicionales, lo que simplifica la experiencia del viajero y fortalece la relación con la aerolínea.
Combatir la Competencia Desleal: Un Vuelo con Principios
Esta alianza estratégica no se trata únicamente de aumentar las ventas y la cuota de mercado. Ryanair ha sido vocal en su lucha contra las prácticas comerciales desleales en la industria, particularmente en lo que respecta a la venta de sus vuelos a través de plataformas de terceros no autorizadas. Algunas agencias de viajes online, así como webs de comparación de precios, han sido acusadas de enmascarar tarifas, añadir cargos ocultos y ofrecer información imprecisa sobre los vuelos de Ryanair, lo que perjudica tanto a la aerolínea como al cliente.
Al asociarse con OTA de renombre como Etraveli Group, Ryanair busca recuperar el control sobre la distribución de sus vuelos, garantizando que los clientes tengan acceso a información precisa y transparente sobre precios y opciones de viaje. Esta estrategia se alinea con la campaña de Ryanair de firmar acuerdos directos con OTAs de confianza, como Lastminute.com, TUI, Kiwi, On the Beach y El Corte Inglés, creando una red de distribución controlada que prioriza la transparencia y la satisfacción del cliente.
