El mercado de «servicers» en España está experimentando un notable crecimiento, con empresas como Intrum Solvia, Hipoges Iberia, Anticipa-Aliseda y Servihabitat desempeñando un papel cada vez más relevante en la gestión de activos inmobiliarios. Estas compañías han logrado posicionarse como líderes en el sector, alcanzando una cifra de más de 142.000 millones de euros en activos bajo su gestión.
Además, si se suman los activos de otros importantes «servicers» como doValue, Haya y Gescobro, la cifra total llega a los 117.945 millones de euros. Este panorama refleja la creciente importancia y consolidación de este segmento en el mercado inmobiliario español.
La Evolución del Mercado de «Servicers»
Tras un año 2022 marcado por cambios significativos en el ranking de los principales «servicers», Intrum sigue manteniendo su liderazgo a pesar de haber perdido el contrato SMO de Sareb el año pasado. Actualmente, la compañía gestiona activos valorados en más de 51.300 millones de euros.
Además, la adquisición de HRE por parte de Intrum en mayo de 2023 les ha permitido sumar 11.000 millones de euros a su balance de gestión y 550 profesionales a su equipo. Este movimiento estratégico ha fortalecido aún más la posición de Intrum en el mercado.
Por otro lado, la brecha entre los «servicers» históricos y los nuevos entrantes se ha ido reduciendo paulatinamente. Esto evidencia la presencia de numerosos actores en el mercado, con carteras que rondan los 10.000 millones de euros, lo que aporta una mayor competencia y dinamismo al sector.
Cambios en los Contratos de Gestión y Precios de Venta
El año 2023 estuvo marcado por importantes acontecimientos en el sector, como el proceso BEAT de CaixaBank, donde se delegó el mantenimiento y la comercialización de una parte de su cartera a Intrum, la renovación de estos servicios a HRE, y la gestión de alquileres a Azzam.
Además, el informe elaborado por Axis Corporate, parte de Accenture, revela que el precio medio de las propiedades vendidas ha aumentado un 19% desde 2022, situándose en 95.745 euros. Sin embargo, esta subida de precios no se ha traducido en un aumento proporcional de los ingresos de los «servicers», ya que se han visto impactados por cambios en la gestión de SMO y por unas comisiones cada vez más reducidas en un mercado altamente competitivo.
Nuevos Retos y Oportunidades para los «Servicers»
En la actualidad, la mayoría de las entidades financieras han vendido sus propiedades a grandes fondos de inversión, pero siguen gestionando sus carteras a través de «servicers. Esta combinación de gestión de cartera propia y de terceros se ha vuelto una práctica común en el mercado.
En este contexto, Gonzalo Ortega, director general de Axis Corporate, parte de Accenture, señala que «es un buen momento para diferenciarse de la competencia, ya sea mediante la economía de escala para ofrecer servicios a un menor costo, o mediante la especialización en servicios de mayor valor añadido.
Además, la incorporación de nuevas tecnologías para la gestión de datos, la integración de inteligencia artificial en el sector y la adopción de nuevos modelos operativos son clave para que los «servicers» puedan recuperar parte del margen perdido en los últimos años.
