Vueling se ha comprometido con la Confederación Española de Agencias de Viaje (CEAV) a retirar el recargo a los billetes que las agencias compren en su página web, han explicado fuentes conocedoras.
La decisión se ha tomado tras varias reuniones entre la aerolínea y la patronal, y se mantendrá el suplemento en los canales NDC/API, ha avanzado ‘Preferente’.
Vueling anunció que a partir del 21 de febrero de 2023 aplicaría este recargo, cuyo impacto era sobre las agencias de viajes y no sobre el cliente final.
Las mismas fuentes han explicado que se ha trabajado en una guía de buenas prácticas con el objetivo de implementar mecanismos y medidas que contribuyan a mejorar la calidad del servicio al cliente.
El objetivo es consolidar la relación y el trabajo entre ambas partes, y el protocolo responde a principios básicos para garantizar el funcionamiento efectivo de toda la cadena de valor, desde el proveedor hasta el cliente final.
