Coches.com, en colaboración con la Dirección General de Tráfico (DGT), ha lanzado Paycar, una solución tecnológica para garantizar por primera vez en Europa que comprador y vendedor particular puedan realizar la transacción completa online de un vehículo de segunda mano de forma segura.
Con un mercado que realiza en torno a 1,2 millones de operaciones anuales de compra-venta de vehículos de segunda mano en España, los miedos a los que se enfrentan tanto comprador como vendedor son varios y muy comunes. De hecho, un 53% de particulares que quisieron comprar o vender un VO a otro particular sufrieron algún intento de fraude y un 12% fueron víctimas directamente de ello. Los más comunes son las estafas (vender coches que no existen), problema en el pago, la falsificación documental y la suplantación de identidad.
En un mercado nacional en el que el 56% de las ventas de coches de segunda mano son ya entre particulares (y el de vehículos nuevos no para de caer), Paycar quiere garantizar la fiabilidad de la operación tanto a comprador como a vendedor, facilitando además toda la tramitación burocrática online paso a paso y en menos de una hora (como máximo 24 horas). Esto elimina frustraciones como el desconocimiento de “todo el papeleo” y barreras temporales y físicas como la obligación de ceñirse a un horario y un lugar de atención al cliente para formalizar los papeles.
El director general de Coches.com, Gerardo Cabañas, ha destacado durante su presentación que “con esta solución queremos convertirnos en el tercero de confianza que necesitaba e mercado de usados entre particulares y dar respuesta a una realidad que está ahí, solucionando sus deficiencias y aportando seguridad para garantizar que la operación de compraventa se hace de forma sólida y con todas las de la ley”.
El coste de la gestión es de 99 euros, más las tasas de la DGT y de cada comunidad autónoma, que comprador y vendedor deciden quién paga o si reparten el pago.
EL PAPEL DE LA DGT EN LA HERRAMIENTA DE COCHES.COM
Esta iniciativa nace con la idea de convertirse en la solución oficial para garantizar la seguridad y la eficiencia en las operaciones de compraventa entre particulares, según Coches.com. La DGT facilita la tramitación del cambio de titularidad de forma rápida, cómoda y sin intermediarios, garantizando además la integridad documental al permitir verificar al instante información clave del historial y el estado del coche (cargas o gravámenes, historial de titulares, etc.) reflejada en el Informe del Vehículo.
En este sentido, el Jefe de Área de Vehículos de la DGT, Luis Velasco, ha declarado que “con esta iniciativa hemos querido aunar nuestra apuesta por la administración electrónica para poder mejorar y agilizar la atención al ciudadano con nuestra preocupación por garantizar la trazabilidad del vehículo usado en todo su ciclo de vida para mejorar cualitativamente el mercado de segunda mano”.
Otro de los escollos que salva Paycar es la desconfianza de comprador y vendedor en cuanto al pago gracias a su alianza con Bankinter Consumer Finance como experto en seguridad financiera. Concretamente, permite disponer del dinero de forma instantánea incluso los fines de semana, pero garantizando que ese importe solo se liberará cuando comprador y vendedor hayan dado su conformidad a la operación, custodiando así el dinero (a través de su cuenta segura) y protegiendo los intereses de ambos. De esta forma, el vendedor recibe su dinero y el comprador se va con el coche habiendo recibido incluso el permiso de circulación por mail. Es decir, se garantiza la coordinación entre el cambio de titularidad y el pago.
El director de Negocios Digitales de Bankinter Consumer Finance, Sergio Martínez-Cava, ha indicado que “el pago online de forma segura y fiable era el paso que faltaba para completar un proceso que ya es digital desde el mismo momento en el que se toma la decisión de comprar el vehículo”.
Esta solución, que en una segunda fase permitirá ofrecer financiación a la medida y en el acto, ultima también a través de un acuerdo con el RACE la posibilidad de ofrecer garantía mecánica de un año sobre el coche, reforzando la fiabilidad de la compra y disipando las dudas del comprador sobre la responsabilidad del vendedor ante posibles averías que no se aprecien en un primer contacto con el vehículo. Más adelante, Gerardo Cabañas también ha confirmado la posibilidad de que Paycar esté disponible para profesionales.
