Spotify está haciendo varios cambios en la aplicación. La empresa se puede haber hecho famosa por cambiar la forma en que los usuarios consumen la música, pero en los últimos años han dado pasos para competir también en el mundo de los pódcasts, el vídeo y los audiolibros. Son pasos que le han permitido competir con YouTube, Instagram o Audible, pero que tienen un coste para sus operaciones y que definitivamente puede acabar en el bolsillo del usuario.
Uno de los dos nuevos consejeros delegados de la empresa, Alex Norström, ha señalado esta realidad, y ha abierto la puerta a otro aumento en el precio de las cuentas premium de la plataforma. Así lo ha informado en la llamada a los accionistas posterior a la presentación de resultados del pasado 22 de octubre.
Crece el valor y crece el precio
«Hemos recurrido en muchas ocasiones al concepto de la relación entre valor y precio, así como al modelo de la “vara de medir el valor” (value stick). Quiero recordarles este enfoque, ya que es, en esencia, la forma en que planteamos el lanzamiento de productos, la creación de valor y la fijación de precios. Todo se reduce a determinar cómo el suscriptor va a salir ganando; es decir, cómo lograr que, con el paso del tiempo, obtenga una mejor relación entre el valor recibido y el precio pagado. Durante los primeros 15 años de Spotify, centramos gran parte de nuestra inversión exclusivamente en el valor: un mejor producto, una mejor experiencia de contenido, ha sentenciado el directivo.
De momento no ha confirmado este aumento de precios, pero cuando las plataformas de streaming abren estas conversaciones lo normal es que revisen el precio de la suscripción, y rara vez lo hacen para reducir precios. Además, el directivo ha señalado que a medida que se suman más opciones en la plataforma las mismas se traducen también en un mayor precio de la aplicación, como ya ha ocurrido en el pasado.
«A medida que fuimos creciendo y ganando escala, comenzamos a aplicar aumentos de precios, lo que nos permitió monetizar y reinvertir esos ingresos en el producto para ofrecer un mayor valor. Ese es el camino que estamos recorriendo. Cuando nos ven lanzar más productos o añadir nuevas verticales de contenido a la plataforma, es simplemente porque queremos aportar más valor a nuestros suscriptores y usuarios, de modo que, con el paso del tiempo, obtengan una mejor relación entre el valor recibido y el precio pagado. Así es, en esencia, como equilibramos los aumentos de precios con el crecimiento de nuestra base de suscriptores», sentencia Norström.
Pasos para integrar la inteligencia artificial sin afectar a los artistas
En cualquier caso, si la empresa señala dos características de la aplicación para justificar un aumento en los precios son, claramente, la llegada de la inteligencia artificial y de su biblioteca de audiolibros. Con la primera Spotify sigue teniendo una relación complicada, pues ha creado una etiqueta especial para los artistas y canciones creados primordialmente con IA, y ha dado pasos para filtrar las canciones falsas creadas en el nombre de artistas. Pero al mismo tiempo ha creado espacios para que los usuarios sumen la IA a su día a día.
Desde la creación de meclas (remixes) de canciones ya existentes, hasta el descubrimiento de canciones usando agentes de IA para mejorar el algoritmo de cara al usuario, la tecnología está cada vez más integrada en la aplicación. De momento el uso más visible de esta tecnología en la plataforma es el Spotify DJ, que recomienda canciones al usuario junto a un asistente de voz que explica el motivo de cada una.
De acuerdo con el director financiero de la empresa, Christian Luiga, la app es perfecta para esta tecnología. «En el ámbito de la IA, nuestras inversiones han acelerado el lanzamiento de funcionalidades sin aumentar la plantilla, lo que prepara al negocio para una mayor interacción y un mayor potencial de monetización. Nuestras inversiones en modelos de preferencias ya están dando sus frutos: las primeras implementaciones muestran mejoras de dos dígitos en el descubrimiento de contenido, y nuestros usuarios dedican más tiempo a los conjuntos de recomendaciones algorítmicas», sentencia el directivo.
Los audiolibros crecen en Spotify
Pero de momento los audiolibros se han vuelto la gran apuesta de Spotify para agregar nuevos productos a la plataforma. De hecho, esperan convertirse en la principal plataforma de consumo para este formato, como lo ha confirmado el otro consejero delegado de la empresa, Alex Norström.
«Estamos expandiendo los audiolibros a más de 180 mercados para finales de año, lo que convierte a Spotify en el primer servicio de audiolibros de alcance global. Esto aumenta el valor del ciclo de vida de los suscriptores y las oportunidades de monetización mediante complementos, lo cual beneficiará a Spotify a nivel mundial. Gustav ofrecerá más detalles al respecto. Ha sido un trimestre en el que hemos cumplido con lo que prometimos», sentencia Norström.
Pero lo cierto es que al sumar este contenido a la plataforma es de esperar que el precio acabe por crecer. Ya ocurrió en el pasado, cuando la empresa sumó los pódcasts a su servicio, por lo que todo apunta a que lo mismo vuelva a ocurrir en 2027, una nueva realidad que deben asumir los usuarios de la plataforma.
