En 2024, casi un millón de empresas ya usaron WhatsApp como su canal de comunicación principal, y no únicamente porque tuviera más de 2.000 millones de usuarios activos, sino porque se trata de un canal cercano, directo y súper eficaz. Para que nos hagamos una idea, en España, hay más de 30 millones de usuarios y la app se abre una media de 20 veces al día.
¿Pero, qué es exactamente WhatsApp Business?
Resumido al máximo, es la versión profesional de WhatsApp para empresas. Permite crear un perfil de negocio (con nombre, web, dirección, etc.), enviar mensajes automáticos, gestionar chats en tiempo real y, sobre todo, conectar con los clientes de forma personalizada y eficaz.
Puedes mandar desde recordatorios de citas, notificaciones de envíos, alertas importantes, hasta promociones y descuentos con imágenes o vídeos. Todo esto, sin que el cliente tenga que descargar otra app, registrarse ni pasar por un formulario que nunca acaba. Sólo tú, él y una conversación por WhatsApp.
Si deseas comprobarlo por ti mismo, dispones de una prueba gratuita de whatsapp business, sin compromiso y con todas sus ventajas desde el primer mensaje.
Las cifras no mienten
Recuerda que un simple mensaje puede ser el comienzo de una venta, una relación duradera y hasta una recomendación boca a boca. Si aún estás dudando si subirte al tren de whatsapp business, échale un vistazo a estos datos que hablan por sí solos:
- El 81% de los consumidores contempla realizar una compra tras recibir mensajes de marketing por WhatsApp.
- El 66% de los clientes termina comprando después de chatear con una marca.
- El 57% de los nuevos leads llega gracias a la mensajería automatizada.
- Y en España, el 42% de los usuarios asegura que el contenido enriquecido (fotos, vídeos, enlaces) fomenta la interacción.
¿Y cómo puede usarlo tu empresa?
Para que vayas tomando nota, aquí te mostramos algunos ejemplos prácticos que te serán de gran utilidad a la hora de exprimirle todo su jugo:
- Atención al cliente: responde dudas en tiempo real, sin que el usuario tenga que esperar en una web.
- Actualizaciones: manda confirmaciones de pedido, avisos de envío o cambios de última hora.
- Marketing directo: pone en marcha campañas con descuentos, promociones, lanzamientos de productos o invitaciones a eventos.
- Alertas importantes: desde interrupciones de servicio hasta actualizaciones de contratos o alertas de seguridad.
- Recordatorios automáticos: citas médicas, pagos, renovaciones… Todo lo que necesites.
Y si te preocupa el tiempo o la gestión, debes saber que puedes automatizar muchos de estos mensajes con chatbots o integrarlos directamente con tu CRM.
¿Por qué es una apuesta segura?
Porque es lo que tus clientes ya están usando. Porque te permite hablar su idioma, en su canal favorito y sin complicaciones. Y porque, para ser sinceros, todos preferimos un mensajito rápido antes que una llamada o un formulario eterno.
- Tus pacientes merecen sentirse bien atendidos, y WhatsApp puede ayudarte a lograrlo sin complicarte la vida. Es una forma directa, rápida y cercana de estar en contacto con ellos, ofrecer un acompañamiento más personalizado y demostrar que estás ahí cuando más lo necesitan, ¡sin tener que aumentar recursos ni reorganizar tu agenda!
- Si te dedicas al marketing en retail, sabes que lo importante no es solo hacer campañas bonitas sino que den resultados. Y aquí es donde WhatsApp Business hace acto de presencia incluyendo una tasa de apertura del 99%. Es decir, casi todos los que reciban tu mensaje lo verán. ¿El secreto? un mensaje claro, atractivo y con una buena llamada a la acción. Si combinas eso con un canal tan potente como WhatsApp, comprobarás cómo mejora el retorno de todo lo que inviertes en comunicar.
- En la actualidad, casi todo el mundo tiene un móvil en el bolsillo, concretamente el 91% de la población mundial. Por ello, si trabajas en servicios públicos, WhatsApp Business es la compañía perfecta para estar presente en el día a día de tus clientes, de forma natural, útil y para nada invasiva.
- Cada vez son más las personas que quieren hablar con las empresas por chat, y el 67% ya planea usarlo aún más en los próximos años. Con WhatsApp Business tú puedes estar justo donde tus clientes te necesitan. Con menos fricciones, más confianza y una gestión mucho más ágil.
Además, si trabajas con un proveedor de soluciones móviles como Esendex, tienes aún más ventajas: soporte dedicado, plantillas listas para usar, integración con tus herramientas y la seguridad de que siempre estarás actualizado con las últimas novedades de Meta.
