Inditex es uno de los minoristas de moda de mayor calidad a nivel mundial y ha demostrado su capacidad para adaptarse, crecer y generar altos niveles de rentabilidad en un entorno de mercado en constante cambio. Si bien, parte de este cambio pasa por reactivar las compras en tiendas físicas con un nuevo concepto, ‘El Apartamento’.
En este sentido, Inditex cuenta en su marca Zara con una sección en la planta de arriba del local donde el cliente puede experimentar todo como si fuera un paseo sensorial, y a la vez y de manera relajada puede tomarse un café. Si bien, Madrid contará con el tercer apartamento a escala global, ya que los clientes ya lo han podido visitar en La Coruña y en París.
Sin ir más lejos, la multinacional gallega lleva varios meses poniendo el foco de su negocio en la importante mejora de la experiencia del cliente en consonancia con su programa de optimización de tiendas. «El Apartamento es el resultado de la constante experimentación de Zara en sus colecciones, en sus formatos comerciales, y en la propuesta de servicios y productos que enriquecen y completan la experiencia del cliente», señalan desde Inditex.
INDITEX PREPARA SU APARTAMENTO EN MADRID PARA OTOÑO DE 2025
La propuesta del gigante gallego en los apartamentos consiste en un espacio muy cuidado que combina una parte premium de las colecciones de Zara Woman con los productos que ofrece Zara Home. Actualmente, este proyecto ya está disponible en A Coruña desde septiembre de 2023, y en París desde mayo de este 2024.
«Estos proyectos cuentan con un rendimiento muy positivo y una respuesta muy positiva por parte de nuestros clientes», indica el consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras. Sin ir más lejos, el concepto del Apartamento llegará a Madrid, concretamente en la Calle Serrano, donde está actualmente Zara, en otoño de este mismo año. Un plazo de tiempo que necesita Inditex para realizar los cambios pertinentes en la planta más alta de su establecimiento en el Barrio de Salamanca de Madrid.
«NO ABRIREMOS EL CONCEPTO APARTAMENTO ANTES DE SEPTIEMBRE, YA QUE HAY QUE CAMBIAR LA ZONA DE ZAPATOS Y ACCESORIOS QUE OCUPAN ACTUALMENTE LA PLANTA MÁS ALTA DEL LOCAL»
Expresan desde Inditex.
Concretamente, hablando de los cambios que deben aplicar desde Inditex, hay que recordar que la última planta del edificio que tiene Zara en la Calle Serrano de Madrid, a día de hoy, está ocupado por una serie de colecciones de zapatos y complementos. Ante la llegada del Apartamento de Inditex al edificio, la firma gallega deberá de volver a recolocar tanto los zapatos y complementos en otros pisos del local, para dejarle el espacio a la propuesta disruptiva de Inditex.
Los clientes observarán que este concepto de Inditex conviven una selección de artículos de Zara y Zara Home, coordinados e integrados con las estancias de una casa, presentando adelantos de productos y colecciones que estarán disponibles próximamente, tanto en el canal online como en las diferentes tiendas físicas.
Además, desde Inditex explican que en el ‘Apartamento’ una vez a la semana se cambian los productos expuestos para que así la experiencia no sea la misma. Por otro lado, el cliente contará con atención personalizada, y consejos de como combinar o como hacer un look con las prendas exclusivas que se venden en el ‘Apartamento’.
EL CONCEPTO DE ZACAFFÈ NO ENTRA EN LOS PLANES DEL ZARA DE SERRANO
En este sentido, en 2024, Inditex incorporó el primer Zacaffè en su tienda Zara Man en Hermosilla (Madrid), donde antes estaba el Pull & Bear. La presentación de Zacaffè, es un concepto que aúna moda y estilo de vida. Un proyecto que, como bien señalan desde Inditex, se irá incorporando progresivamente de manera selectiva en otros establecimientos de Inditex.
Si bien, el concepto de Apartamento tanto en París como en La Coruña cuenta con su propia cafetería. No obstante, el Apartamento que abrirá las puertas entre octubre y noviembre en Madrid no contará con cafetería, ya que muy cerca tienen la cafetería del interior del Zara Man, es decir, el cliente solo debe cruzar una calle.
Ante la declaración de Inditex de que en el Apartamento de Zara en Serrano no tendrá cafetería, puede ser que estemos ante un modelo de ‘Apartamento’ ni tan formal, ni con tanto modelo de compras con tranquilidad y calma. Este hecho lleva a pensar que desde Inditex saben y entienden que las compras en el Zara de Serrano son más ajetreadas y el cliente no busca un área de descanso, ya que para eso tiene a una calle la cafetería de Zara Man.
