Elegir un operador de telefonía no es una decisión trivial. Aunque en apariencia todas las compañías ofrecen servicios similares, las diferencias en cobertura, atención al cliente y precios pueden marcar una gran diferencia en la experiencia de los usuarios. La OCU ha realizado un estudio basado en la opinión de miles de clientes para determinar qué operadores cumplen mejor con sus promesas y cuáles son una fuente constante de problemas.
No se trata solo de contratar la tarifa más barata, sino de asegurarse de que el servicio sea estable y que la atención al cliente responda cuando surgen incidencias. Muchas personas, tras firmar un contrato con una compañía, descubren que las condiciones no son tan favorables como parecían. Es por eso que la OCU ha analizado qué empresas ofrecen el mejor equilibrio entre calidad y precio.
6Internet en casa: ¿qué operador ofrece mejor conexión?
La mayoría de los encuestados de la Organización (84%) ha contratado fibra óptica, mientras que un 11% utiliza datos móviles con router. Según los resultados, Pepephone lidera el ranking de satisfacción en internet doméstico, seguido de Parlem y O2. En contraste, las conexiones 4G y 5G de las grandes operadoras han registrado niveles de satisfacción más bajos, evidenciando problemas de estabilidad y velocidad.
