Lo que empezó como un simple fabricante de smartphones bajo el nombre de Xiaomi, con dispositivos más asequibles que el resto de opciones del mercado -manteniendo aun así su gran calidad- se ha convertido en una reputada firma de electrodomésticos que representa la última tendencia del hogar conectado. Un espacio donde Xiaomi no se limita a comercializar hardware, sino que también pone el énfasis en comercializar un ecosistema capaz de facilitar enormemente el día a día de sus usuarios.
Y ahora, en el transcurso de la celebración del Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, la marca ha terminado de confirmar que su próximo gran enfoque serán sus electrodomésticos inteligentes en su proyección universal, bajo la premisa de intentar cambiar de forma drástica su estrategia e interna en la compañía, además de llamar a los líderes tradicionales del sector a una contienda directa.
3EL DESAFÍO DE LA GLOBALIZACIÓN
Xiaomi: una oportuna y entusiasta noticia para el consumidor, pero también un movimiento estratégico para cambiar el panorama de los grandes electrodomésticos inteligentes. Más de 861 millones de dispositivos conectados en el mundo han dejado clara la apuesta de Xiaomi por el IoT. Aunque está claro que no es una moda y más bien una visión de futuro, llevar sus grandes electrodomésticos a los nuevos mercados no será fácil.
Uno de los principales escollos es la competencia. Las marcas de electrodomésticos como bien son Samsung o LG, llevan años siendo las grandes dominadoras del mercado, muy asentadas en Europa y América. Xiaomi deberá probar que sus productos, además de más económicos, son igual de fiables y eficientes. Además, la compañía tendrá que cumplir con la normativa y las especificaciones de cada región, lo que puede llegar a ralentizar la llegada de sus productos. Por ejemplo, los requisitos de eficiencia energética son mucho más exigentes en Europa que en otros mercados, de forma que los electrodomésticos deban ir adaptados en sus especificaciones.
Otro factor clave será el propio consumidor. Xiaomi es un nombre respetado en Asia, pero en otras partes del mundo sigue siendo vista, mayoritariamente, como una marca que únicamente comercializa teléfonos. Para meterse en el buen camino en el mundo de los electrodomésticos, Xiaomi tendrá que construir su reputación y hacer valer su confianza. Para ello no solo hará falta una buena estrategia de marketing, sino también un servicio de atención al cliente también brillante.
La compañía ya ha comenzado esta buena praxis con medidas como las garantías por más tiempo y con una atención técnica en diferentes países, pero queda mucho camino aún por recorrer. Pero, por otro lado, las oportunidades son enormes. El hogar conectado está en auge, y Xiaomi es una de las compañías que puede beneficiarse mucho para hacer de esta tendencia y oportunidad un valor.
