Ir al supermercado es una tarea cotidiana que la mayoría de las personas realiza sin prestar demasiada atención a los pequeños detalles que pueden marcar la diferencia entre una compra placentera y una experiencia incómoda. Sin embargo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha determinado que ciertos factores, como la disposición de los pasillos, la iluminación y la temperatura del local, son fundamentales para garantizar el confort de los clientes.
Aunque muchos consumidores priorizan el precio o la variedad de productos, el entorno en el que se realiza la compra también juega un papel clave. Un supermercado abarrotado, con una distribución confusa o con una climatización deficiente, puede hacer que una simple visita para llenar la despensa se convierta en un proceso tedioso.
1Los factores clave que analizó la OCU
Para determinar cuáles son los supermercados más cómodos de España, la OCU ha realizado un estudio en el que se han recopilado más de 18.000 experiencias de compra. En esta encuesta, los clientes han valorado diferentes aspectos del entorno de los supermercados, lo que ha permitido establecer un ranking de las mejores opciones para realizar la compra sin estrés.
Entre los aspectos más valorados en el estudio de la OCU, destacan:
- La amplitud de los pasillos, que permite moverse con comodidad sin la sensación de estar atrapado en una maraña de carritos y estanterías.
- La iluminación adecuada, con luces cálidas que no resulten molestas para la vista, pero que permitan visualizar correctamente los productos.
- La temperatura del local, que debe mantenerse estable y confortable para evitar que los clientes pasen frío en invierno o calor en verano.
- La disposición intuitiva de los productos, de manera que el proceso de compra sea eficiente y no requiera recorrer todo el supermercado en busca de artículos básicos.
Estos criterios han permitido a la OCU identificar cuáles son las cadenas que destacan por ofrecer una mejor experiencia de compra, posicionando a ciertas marcas en lo más alto del ranking por su comodidad.
