En agosto de 2023, Ravnaq-bank cambió su nombre a Octobank. El cambio de nombre y rumbo estratégico siempre conlleva riesgos, pero un año y medio después, es evidente que esta decisión fue completamente acertada.
En agosto de 2023, Ravnaq-bank cambió su nombre a Octobank. El cambio de nombre y rumbo estratégico siempre conlleva riesgos, pero un año y medio después, es evidente que esta decisión fue completamente acertada. Octobank no solo evitó turbulencias, sino que también alcanzó cifras récord en su desarrollo.
Iskandar Tursunov, presidente del consejo y principal accionista de Octobank, comparte su visión sobre la filosofía detrás de esta transformación y la fórmula del éxito en la relación con sus clientes.
¿Por qué Octobank decidió cambiar de nombre? ¿Qué razones simbólicas y estratégicas hay detrás de esta decisión?
El cambio de nombre fue parte de una transformación integral. Este rebranding no solo implicó un cambio de nombre de la institución financiera, sino también una reformulación completa de los servicios ofrecidos, especialmente para nuestro segmento principal: las empresas.
La imagen, las soluciones de servicio y la marca en general experimentaron una profunda transformación, pasando de un sistema de control a un enfoque orientado a la gestión. Fue una decisión consciente y acertada.
¿Qué logros ha alcanzado el banco desde su rebranding?
Durante este período, el banco estableció nuevas prioridades estratégicas. Se renovaron el consejo de supervisión y el equipo de gestión, permitiendo transformar la gobernanza corporativa según estándares modernos.
Los resultados fueron impresionantes: al cierre de 2024, Octobank registró una utilidad neta récord de 150,6 mil millones de UZS. Los ingresos sin intereses aumentaron un asombroso 799,5 %, lo que demuestra la alta demanda de nuestros productos.
Además, nuestros clientes liquidaron activos problemáticos por un valor total de 324 mil millones de UZS. Esto colocó a Octobank entre los siete bancos del país con un nivel cero de préstamos problemáticos.
Asimismo, firmamos un acuerdo con el servicio de pagos chino Tenpay, lo que abre nuevas oportunidades para los negocios en Uzbekistán y refuerza nuestras relaciones con los clientes chinos que utilizan WeChat Pay.
¿Qué ventajas competitivas distinguen a Octobank en el mercado bancario de Uzbekistán?
- Innovación tecnológica: Ofrecemos soluciones avanzadas como Open API, que facilita la integración de negocios con nuestro sistema. Nuestra banca en línea híbrida para clientes corporativos es cómoda y funcional. El enfoque en la digitalización y la implementación de tecnologías innovadoras permite a nuestros clientes gestionar sus finanzas desde cualquier parte del mundo.
- Comodidad y rapidez: Simplificamos al máximo el proceso de incorporación para pequeñas y medianas empresas. La mayoría de las operaciones están disponibles en línea, ahorrando tiempo a los clientes.
- Atención al cliente: Priorizamos la calidad del servicio, mejorando constantemente nuestros procesos para garantizar que cada cliente quede satisfecho. Esta es la base de una asociación confiable y duradera.
¿Qué servicios son los más populares entre los clientes de Octobank?
Nuestros clientes corporativos suelen utilizar nuestros servicios de adquirencia. Colaboramos con grandes empresas como Yandex Go, Uzbekistan Airways y Hertz, ayudándoles a procesar pagos en línea.
Entre los clientes individuales, los servicios más populares son las transferencias internacionales, el uso de tarjetas virtuales, el cambio de divisas y el pago de servicios a través de aplicaciones móviles.
¿Qué áreas desarrollará Octobank en los próximos años?
Hemos identificado seis áreas prioritarias para nuestro desarrollo:
La digitalización y la implementación de soluciones innovadoras serán un esfuerzo constante. Planeamos desarrollar una aplicación móvil para clientes corporativos que permita abrir cuentas en línea, gestionar cuentas en múltiples divisas y acceder a una amplia gama de servicios bancarios desde smartphones o computadoras.
También ampliaremos nuestro ecosistema integrando servicios de otras industrias, como el comercio electrónico (entrega de alimentos, reservas de vuelos), fintech (soluciones de pago y herramientas financieras) y servicios de estilo de vida (telecomunicaciones, suscripciones a plataformas de entretenimiento).
Esta estrategia convertirá a Octobank en un banco universal de alta tecnología, capaz de abordar no solo las necesidades financieras, sino también de mejorar la vida diaria de sus clientes.
¿Está preparado el mercado fintech de Uzbekistán para los cambios globales? ¿Y los consumidores?
El mercado está evolucionando rápidamente. Las superapps y los bancos digitales están ganando popularidad al ofrecer una amplia gama de servicios en una sola plataforma. También está creciendo la banca islámica, que ofrece productos financieros alternativos alineados con principios religiosos. Además, las criptomonedas y la tecnología blockchain están avanzando, con intercambios con licencia y tarjetas de criptomonedas introducidas desde 2018.
La población joven y tecnológicamente avanzada de Uzbekistán adopta rápidamente las soluciones fintech. El crecimiento del bienestar y la urbanización impulsan aún más el desarrollo de la industria.
Sin embargo, persisten desafíos, como la alta dependencia del efectivo y la necesidad de mejorar la infraestructura digital en las regiones. Las iniciativas gubernamentales, como los parques tecnológicos y los incentivos para startups, están creando un entorno favorable para el desarrollo del ecosistema fintech.
¿Cómo adapta Octobank las tendencias bancarias globales al mercado local?
Octobank combina la experiencia global con las necesidades locales, introduciendo prácticas avanzadas como modelos de negocio transaccionales, desarrollo de mercados de capital, operaciones de derivados y servicios de FX. Esto hace que nuestros servicios sean más relevantes y accesibles para los clientes.
¿Quién es el cliente típico de Octobank y qué papel desempeña el banco en sus vidas?
Nuestros clientes son usuarios tecnológicos que prefieren manejar todo en línea. Valoran la rapidez, la comodidad y la seguridad, y usan aplicaciones móviles para la gestión financiera, compras en línea y pagos de suscripciones.
Entre los clientes corporativos, trabajamos con grandes empresas y PYMEs que necesitan soluciones modernas para pagos en línea y gestión financiera.
Combinando servicios personalizados con innovación tecnológica, Octobank se posiciona como más que un socio financiero: se convierte en un elemento esencial en la vida diaria de sus clientes.
