En los últimos años, WiZink Bank se ha convertido en el epicentro de numerosos
escándalos relacionados con las tarjetas revolving, un producto financiero
diseñado para ofrecer crédito rápido pero que, según múltiples sentencias
judiciales, ha derivado en prácticas abusivas y usura. Desde multas millonarias
impuestas por el Banco de España hasta condenas judiciales por incluir
indebidamente a clientes en ficheros de morosos, el historial de irregularidades de
esta entidad es extenso.
El peso de las sanciones: 2,7 millones de euros por malas prácticas
El pasado 12 de agosto de 2024, el Banco de España impuso, al banco liderado
por Iheb Nafaa, dos sanciones firmes por un importe total de 2,7 millones de
euros, según informó La Vanguardia. La multa responde a irregularidades
detectadas en la comercialización de sus tarjetas revolving entre los años 2018 y 2019
Estas tarjetas permiten al cliente disponer de una línea de crédito que se
renueva automáticamente con cada pago, pero aplican tipos de interés muy
superiores a la media del mercado. Una práctica de dudosa ética, cada vez más en desuso en e sector por la presión social y las sentencias judiciales.
Un largo historial de usura y juicios perdido
La usura en los contratos revolving de WiZink ha sido objeto de decenas de
demandas judiciales. Según Economist & Jurist, la Audiencia Provincial condenó
en 2023 a la entidad por establecer tipos de interés que superan en más de seis
puntos porcentuales la media del mercado, clasificándolos como usurarios. Este
tipo de casos no es aislado. En octubre de 2024, Economía Digital informó que
WiZink fue condenado a devolver más de 20.000 euros a un cliente por intereses
abusivos.
No sólo pierden el Palacio de los Deportes, pierden juicios por doquier
La polémica no es reciente. Ya en 2019, antes de su fallido intento de salir a Bolsa, WiZink había perdido el doble de juicios relacionados con prácticas usurarias en comparación con años anteriores, un reflejo del creciente descontento de los consumidores.
Litigios millonarios y consecuencias económicas
Para afrontar los litigios, WiZink tuvo que desembolsar 200 millones de euros en
mayo de 2023, según el diario Cinco Días. Este pago permitió reducir sus
provisiones legales, aunque dejó en evidencia la magnitud de los problemas
financieros derivados de su modelo de negocio.
Inclusiones indebidas en ficheros de morosos
Otro frente legal importante ha sido la inclusión indebida de clientes en ficheros
de morosos. En diciembre de 2022, Confilegal relataba cómo la entidad fue
condenada a indemnizar a un cliente tras registrarlo injustamente en la Central de
Información de Riesgos. Este tipo de prácticas ha sido recurrentemente señalado
como una violación de los derechos de los consumidores.
Una sentencia clave del Tribunal Supremo
La sentencia de la Sala Primera del Tribunal Supremo sobre tarjetas revolving
marcó un antes y un después para entidades como WiZink. El fallo abrió la puerta a que los titulares de estas tarjetas pudieran reclamar las cantidades pagadas en exceso por intereses abusivos. Esto provocó un aluvión de demandas contra el banco, que continúa enfrentando procesos
judiciales relacionados con este producto.
Un modelo perverso según los expertos
Expertos jurídicos consultados, consideran el modelo de modelo de negocio de
WiZink muy agresivo y que se aprovecha de la lentitud de la justicia; y el Banco de
España los debería tener muy vigilados. Otros expertos confirman que el histórico
condenas y sanciones refleja un patrón continuo de prácticas abusivas que han
perjudicado a miles de clientes, y que las autoridades competentes deberían
tomar medidas drásticas. La compañía ahora liderada por Iheb Nafaa, también pierde su mayor referente reputacional que «limpiaba la imagen del banco» y este era el Palacio de los Deportes de Madrid, que cambia de la marca a Movistar a principios de año.
