La devastación causada por la Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA) hace dos semanas ha impulsado una respuesta inmediata del Gobierno para paliar los daños y facilitar la recuperación de las zonas afectadas. Se han desplegado oficinas de atención ciudadana, habilitado trámites gratuitos y ampliado el acceso a servicios financieros, entre otras medidas cruciales.
Oficinas de atención a damnificados por la DANA
Para ofrecer una atención personalizada y directa, la Administración General del Estado (AGE) ha abierto oficinas de atención a los ciudadanos afectados por la DANA. Inicialmente, se han establecido 12 oficinas: diez en la Comunidad Valenciana y dos en Castilla-La Mancha. Estas oficinas, operativas en horario de 9:00 a 17:30 horas, cuentan con personal cualificado de Tragsa y Correos, formado específicamente por Protección Civil para la recogida de datos, asesoramiento técnico y apoyo psicológico.
El objetivo es proporcionar información clara y concisa sobre los trámites, las ayudas disponibles y los recursos a los que pueden acceder los damnificados. Se prevé la apertura de más oficinas en los próximos días a medida que se evalúan las necesidades de cada zona. La AGE se compromete a ofrecer un servicio cercano y accesible para facilitar el proceso de recuperación.
Tramitación de ayudas y acceso a servicios
El Real Decreto-ley aprobado por el Consejo de Ministros establece medidas urgentes para el impulso del plan de respuesta inmediata, reconstrucción y relanzamiento frente a los daños causados por la DANA. Se han simplificado los trámites y se ha priorizado la agilidad en la gestión de las ayudas. Además del apoyo presencial en las oficinas, se han implementado medidas para facilitar el acceso a servicios esenciales.
Correos juega un papel fundamental en este dispositivo, ofreciendo envío postal y de paquetería gratuito para las víctimas del desastre natural. También se ha ampliado el acceso a servicios financieros básicos, incluyendo la gratuidad de los giros postales a domicilios o apartados postales afectados. A través de Correos Cash, los ciudadanos podrán solicitar dinero en efectivo de forma gratuita, tanto en oficinas como a través del personal desplazado a las zonas afectadas. Este servicio se presta en las 112 oficinas de la provincia de Valencia, que cuentan con 2.008 trabajadores, 44 de las cuales están ubicadas en las zonas directamente afectadas, para garantizar la máxima cobertura y cercanía.
Tragsa, por su parte, ha movilizado a su personal y recursos para agilizar los trámites materiales de gestión, tramitación y preparación de expedientes. Con 334 puntos de actuación en la Comunidad Valenciana, más de 800 personas y 257 unidades de maquinaria disponibles, Tragsa se encarga de las tareas de limpieza, reconstrucción y apoyo logístico. Para reforzar la gestión de las ayudas, se han incorporado 133 empleados públicos a las delegaciones del Gobierno, 43 de ellos en la Comunidad Valenciana, con el fin de agilizar al máximo la tramitación de expedientes y garantizar que las ayudas lleguen a quienes las necesitan con la mayor rapidez posible.
Las medidas adoptadas por el Gobierno buscan:
- Proporcionar una respuesta ágil y coordinada ante la emergencia.
- Facilitar el acceso a la información y a las ayudas disponibles.
- Simplificar los trámites burocráticos.
- Ofrecer apoyo psicológico y técnico a los afectados.
- Asegurar la reconstrucción de las zonas dañadas y la reactivación económica.
Se han priorizado las siguientes acciones:
- Despliegue de oficinas de atención ciudadana con personal especializado.
- Habilitación de trámites gratuitos y simplificados.
- Ampliación del acceso a servicios financieros básicos.
- Movilización de recursos humanos y materiales para las tareas de limpieza y reconstrucción.
- Coordinación entre las diferentes administraciones y organismos implicados.
Los damnificados por la DANA pueden:
- Acudir a las oficinas de atención ciudadana para informarse y realizar trámites.
- Contactar con Correos para el envío gratuito de paquetería y acceso a servicios financieros.
- Solicitar información y asesoramiento a través de los canales habilitados por la AGE.
- Colaborar con las autoridades en la evaluación de daños y la gestión de las ayudas.
La colaboración ciudadana es fundamental para superar esta situación. Se anima a los afectados a informarse a través de los canales oficiales y a seguir las indicaciones de las autoridades.
