El Santiago Bernabéu ha vuelto a contar con Grupo Mallorca para la gestión del hospitality y catering en las zonas VIP y el palco presidencial, tras las dificultades que Legends, empresa responsable de la explotación comercial del estadio, ha experimentado en su servicio. Grupo Mallorca, con una larga trayectoria en la gestión de los servicios VIP del Bernabéu, había sido desplazado cuando Legends asumió el control en 2021 como parte de un acuerdo millonario entre el Real Madrid y Sixth Street, valorado en 360 millones de euros por 20 años.
Desde entonces, la calidad del servicio de catering en las áreas exclusivas ha sido motivo de quejas entre los asistentes, quienes apuntan a una experiencia por debajo de los altos estándares históricos del Bernabéu. Esta situación ha llevado a Legends a subcontratar nuevamente a Grupo Mallorca, buscando restablecer el nivel de exclusividad y distinción que caracterizaba estos espacios.
Mallorca confirma a este medio que “no es una subcontrata y que “da servicio directamente al Estadio Santiago Bernabéu”.
La calidad del servicio de catering se había reducido aumentando la queja de los asistentes
Además, el contexto en el que Legends opera en España no ha sido sencillo. El fondo norteamericano, que adquirió la totalidad de Legends en una operación de 1.350 millones de dólares, ha enfrentado desafíos no solo en la gestión del hospitality en el Bernabéu, sino también a nivel de relaciones con otras entidades deportivas en Europa. Recientemente, Aramark, un competidor en el sector de catering, logró desbancar a Legends en el Camp Nou, asegurando los servicios VIP y posicionándose como socio estratégico del FC Barcelona. Según fuentes cercanas, el propio Florentino Pérez habría compartido con Joan Laporta los problemas que Legends ha enfrentado en Madrid, lo que influyó en la decisión del club blaugrana.
Fuentes internas revelan que los múltiples frentes abiertos entre Legends y el Real Madrid, como la gestión de servicios y las demandas vecinales por el ruido y la cancelación de eventos en el estadio, han generado una situación en la que esta decisión de subcontratación se ha percibido como la medida más eficaz para mejorar la experiencia VIP y minimizar la fricción en la gestión de los espacios más exclusivos del Bernabéu.
