Samsung cuenta con uno de los mejores servicios de reparación en lo que respecta a marcas fabricantes de teléfonos. Tardándose en promedio cinco días hábiles en cada proceso, según su propio portal web, la compañía coreana cuenta con un alto nivel de satisfacción por parte de sus usuarios en este apartado, el cual, de igual manera, pretenden mejorar. Desde la empresa han anunciado la puesta en marcha de una interesante medida que busca mejorar la forma en la que se reparan sus móviles, así como reducir el coste que tiene esto para el cliente.
Con esta estrategia, Samsung pretende conseguir que cualquier usuario, sin importar el lugar del mundo en el que se encuentre, tenga la posibilidad de acceder a un servicio de reparación de la más alta calidad, sin que esto signifique un incremento en el precio de cada procedimiento. De esta forma, si las cosas salen como lo espera la compañía, podríamos estar hablando de la firma de teléfonos más efectiva y con las mejores técnicas de reparación del mercado.
2Harán lo mismo con televisores y más electrodomésticos
Como si fuese poco, Samsung prevé enviar a sus especialistas en reparación de televisores y más electrodomésticos a centros ubicados en otros países durante septiembre del presente año. Esta propuesta surge del constante incremento de la popularidad de sus equipos inteligentes para el hogar, por lo que la marca está decidida a mantener su posición privilegiada en este mercado.
Finalmente, Samsung también se encuentra optimizando la calidad de la atención al cliente en sus centros de contacto internacionales, pues con el envío de uno de sus expertos en este apartado a Países Bajos y a Japón, la compañía asiática espera mejorar la experiencia del usuario cada vez que se acerca a una tienda oficial, logrando que su personal esté lo suficientemente capacitado como para responder a las consultas realizadas por el cliente de la manera más efectiva y profesional posible.
