La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una multa sin precedentes de 413,2 millones de euros a la plataforma de reservas hoteleras Booking. Esta acción, considerada histórica, responde a la evidencia de que Booking ha posicionado mejor a los hoteles con más reservas en su plataforma, lo que ha impedido a otras agencias online entrar o expandirse en el mercado.
Este fallo de la CNMC abre la puerta a que los hoteles afectados por estas prácticas abusivas puedan solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios. Según explica Hortensio Santos, abogado de Tourism & Law, «de acuerdo con la Ley de Defensa de la Competencia, los hoteles que hayan sufrido las prácticas abusivas de Booking tendrían la posibilidad de solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios, siempre que estos sean reales, demostrables y cuantificables, y estén debidamente individualizados».
Reclamaciones de Indemnización: Un Camino Complejo pero Prometedor
Sin embargo, el proceso de reclamación no está exento de desafíos. Si Booking decide recurrir la resolución de la CNMC ante la Audiencia Nacional, las posibles indemnizaciones tendrían que esperar hasta que haya un pronunciamiento judicial definitivo. Además, otras asociaciones podrían comparecer como parte interesada en el caso de que Booking recurra.
Desde Tourism & Law, los expertos advierten que «aún no es el momento para iniciar la solicitud de reclamaciones», ya que la resolución de la CNMC puede ser revisada. No obstante, la firma de abogados ya está trabajando con muchos de sus clientes ofreciendo asesoramiento para futuras reclamaciones.
Cambios Significativos en las Relaciones entre Hoteles y Booking
La resolución de la CNMC ha traído consigo cambios significativos en las relaciones entre los hoteles y Booking. A partir del 1 de julio, la compañía eliminó la cláusula de paridad estrecha en Europa, reconoció la obligatoriedad de las cláusulas en español y permitió la resolución de controversias en tribunales españoles.
Estas modificaciones, si bien justificadas en la necesidad de cumplir con la Ley de Mercados Digitales, solo pueden verse como un intento evidente de mitigar el impacto de la sanción, según ha advertido Tourism & Law.
En conclusión, la histórica multa impuesta por la CNMC a Booking abre una ventana de oportunidad para que los hoteles afectados por sus prácticas abusivas puedan solicitar indemnizaciones. Sin embargo, el camino hacia la reclamación efectiva presenta desafíos y requiere un seguimiento cuidadoso de los próximos pasos legales. Tourism & Law se mantiene atenta y preparada para asesorar a sus clientes en este proceso.
