En 2023, el sector postal español experimentó un notable crecimiento, alcanzando cifras récord en el envío de paquetes. Según los datos del Informe Anual del Sector Postal publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), se enviaron 1.014 millones de paquetes, lo que representa un aumento del 15% con respecto al año anterior. Este notable incremento se debe en gran medida al impulso de las compras por internet, que han transformado significativamente los hábitos de consumo de los españoles.
Por otro lado, el segmento de cartas tradicionales sufrió una caída del 10% en comparación con 2022, llegando a los 1.341 millones de envíos. Esta tendencia a la baja se ha acentuado en los últimos años, con una disminución del 62% en comparación con 2015, reflejando el creciente predominio del comercio electrónico y la comunicación digital.
Evolución del Mercado Postal: Diversificación de Productos y Actores
En el segmento postal tradicional, los productos más demandados fueron las cartas ordinarias y las tarjetas postales, mientras que en el apartado de mensajería y paquetería los paquetes de menor peso, de hasta 2 kilos, fueron los preferidos por los consumidores.
En cuanto a la cuota de mercado, Correos, la empresa estatal de servicios postales, dominó el segmento postal tradicional con el 86% de los envíos. Sin embargo, en el mercado de paquetería, su peso fue del 19%, lo que refleja una mayor diversificación de actores en este segmento.
Además, el Registro Postal contaba con 3.119 empresas inscritas a finales de 2023, lo que representa un aumento del 8% en comparación con el año anterior. Cabe destacar que el 39% de estas sociedades correspondían a autónomos, lo que muestra la atomización del sector y la entrada de nuevos operadores que buscan aprovechar las oportunidades generadas por el comercio electrónico.
Hábitos de Consumo: Tendencias en el Uso de Servicios Postales
Según el último Panel de hogares de la CNMC, aproximadamente el 80% de los encuestados no envió cartas a particulares, mientras que poco más del 50% recibió cartas de empresas. Estos datos reflejan el descenso en el uso de los servicios postales tradicionales para la comunicación entre particulares, en favor de medios digitales más eficientes y económicos.
En cuanto a los envíos de paquetes, más del 80% de los encuestados no envió ni recibió paquetes con origen distinto a compras por internet, lo que demuestra la fuerte consolidación de esta modalidad de consumo. Asimismo, dos tercios de los encuestados no visitó ninguna oficina postal en los últimos seis meses, lo que sugiere una mayor preferencia por los canales digitales y los servicios de entrega a domicilio.
En resumen, el sector postal español se encuentra en un momento de transformación, impulsado por el auge del comercio electrónico y los cambios en los hábitos de consumo de los españoles. La diversificación de productos y actores, así como la digitalización de los servicios, marcan la pauta de un sector en plena evolución, adaptándose a las necesidades y preferencias de una sociedad cada vez más conectada y orientada hacia el consumo online.
