La industria aeronáutica española se enfrenta a un reto importante este 2024, según los datos proporcionados por Eurocontrol. Uno de cada cinco vuelos en España ha llegado con retraso a su destino, lo que representa una situación preocupante para los pasajeros y las aerolíneas. Reclamio.com, empresa especializada en la gestión de reclamaciones de pasajeros aéreos, ha analizado las principales causas de estos retrasos y ha identificado los derechos que tienen los afectados.
Principales Causas de los Retrasos en Vuelos Españoles
Una de las principales conclusiones extraídas por Reclamio.com es que la mayoría de los retrasos se generan por un efecto en cadena. La acumulación de pequeños retrasos a lo largo del día, debido a diversas razones, termina desembocando en atrasos significativos al final de la jornada. Por lo tanto, es más común encontrar vuelos retrasados durante las horas de mayor tráfico que a primera hora de la mañana.
Entre las causas más frecuentes de estos retrasos se encuentran las averías de los aviones y las huelgas del personal de las aerolíneas, situaciones en las que los pasajeros sí tienen derecho a recibir una indemnización por parte de la compañía aérea, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el Reglamento (CE) 261/2004.
Otro factor destacado es el exceso de horas de vuelo de la tripulación, que obliga a las aerolíneas a llamar a personal de guardia para continuar con la operativa, lo que genera inevitables retrasos que se pueden prolongar durante todo el día.
El mal tiempo es otra causa muy común, especialmente en verano, cuando las fuertes tormentas reducen la capacidad del espacio aéreo y, en casos extremos, pueden obligar al cierre temporal de los aeropuertos. Aunque estos retrasos no den derecho a indemnización, es importante tenerlos en cuenta.
La saturación del espacio aéreo durante los meses de verano, cuando el tráfico aéreo se incrementa, también contribuye a los retrasos, ya que Eurocontrol debe establecer slots específicos para la salida de los aviones. Además, la falta de controladores aéreos reduce aún más la capacidad del espacio aéreo.
Finalmente, el mayor número de viajeros en verano, que ralentiza los embarques y puede hacer perder el slot asignado, y la capacidad máxima de los aeropuertos, que en determinados momentos no pueden asumir todo el tráfico programado, son otros factores que inciden en los retrasos de los vuelos.
Derecho a Indemnización de los Pasajeros Aéreos
Según el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros tienen derecho a recibir una indemnización económica si el retraso en la llegada a su destino final es de tres o más horas. La cantidad de la indemnización varía en función de la distancia del vuelo: 250€ para vuelos de hasta 1.500km, 400€ para vuelos entre 1.500km y 3.000km, y 600€ para vuelos de más de 3.000km.
Sin embargo, la aerolínea puede eximirse de pagar la indemnización si demuestra que el retraso se debió a una causa extraordinaria, como inestabilidad política, condiciones meteorológicas adversas, riesgos para la seguridad o huelgas que afecten a otros transportistas, pero no a huelgas de su propio personal.
Desde Reclamio.com hacen hincapié en que muchos pasajeros desconocen sus derechos en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelos, y que pueden reclamar la indemnización correspondiente hasta 5 años después de la incidencia, ya sea directamente ante la aerolínea o a través de empresas especializadas como la propia Reclamio.com.
