La facturación de los servicios de electricidad y gas natural es un aspecto crucial para los hogares españoles, ya que representa una parte importante de sus gastos mensuales. Según los datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el 24,7% de los hogares cambió de oferta de electricidad en los últimos dos años, mientras que en el caso del gas natural esta cifra se situó en el 26,4%.
Estos datos revelan que los consumidores españoles están cada vez más atentos a las diferentes opciones del mercado y buscan oportunidades para optimizar sus facturas de energía. El comparador de ofertas de energía de la CNMC y las búsquedas en Internet se han convertido en herramientas clave para que los hogares puedan comparar y encontrar las mejores tarifas.
Métodos Utilizados por los Hogares para Cambiar de Oferta
Una de las principales estrategias utilizadas por los consumidores fue el cambio de oferta por cuenta propia, con la ayuda de un comparador. El 30,7% de los consumidores que cambiaron de oferta de electricidad lo hicieron de esta manera, mientras que en el caso del gas natural, el porcentaje fue similar, alcanzando el 32,9%.
Además, las búsquedas en Internet también jugaron un papel importante, ayudando a un 25,1% de los hogares que cambiaron de oferta de electricidad y a un 28,2% de los que cambiaron de oferta de gas natural.
Por otro lado, un 19,1% de los hogares que cambiaron de oferta eléctrica lo hicieron después de que la empresa comercializadora se dirigiera a ellos por teléfono sin que lo hubieran solicitado previamente. En el caso del gas natural, este porcentaje fue del 14,1%.
Impacto en la Facturación de los Hogares
Los datos del Panel de Hogares de la CNMC también revelan que los hogares que se mantuvieron en el mercado regulado de electricidad tuvieron una factura media mensual inferior a la de aquellos que estaban en el mercado libre.
A finales de 2023, la factura media mensual de electricidad para los hogares en el mercado regulado fue de 27,6 euros, frente a los 38,5 euros que costó en el mismo periodo de 2022, lo que representa una disminución del 28,3%. Por su parte, el consumo correspondiente fue de 210,9 kilovatios hora (kWh), mientras que en 2022 se cifró en 184,4 kWh.
En el caso de los consumidores con tarifas en el mercado libre, la factura media mensual fue de 55,6 euros, cuando un año antes había sido de 61,3 euros. El consumo de estos hogares fue de 218,9 kWh, una cifra ligeramente superior a los 213,3 kWh que se alcanzaron en el cuarto trimestre de 2022.
Conocimiento de los Usuarios sobre sus Tarifas Eléctricas
A pesar de los esfuerzos de los consumidores por optimizar sus facturas de energía, el 21,3% de los hogares no conocía qué tarifa eléctrica tenía contratada con su comercializadora. Este dato evidencia la necesidad de mejorar la transparencia y la comunicación por parte de las empresas del sector.
Además, el 32,7% de los hogares tuvo bastante en cuenta la diferencia de precios en distintas horas del día en sus hábitos de consumo, lo que demuestra que los usuarios están cada vez más atentos a las oportunidades de ahorro que pueden ofrecer las tarifas eléctricas con discriminación horaria.
Sin embargo, un 23,1% de los hogares solo tuvo los precios un poco en cuenta, y casi un 44% ni siquiera pensó qué hora era en el momento de realizar sus principales consumos de electricidad.
Otro aspecto importante es la potencia contratada, ya que los hogares pagan un importe fijo por este concepto. A finales de 2023, un 2,5% de los hogares había contratado una potencia diferente según el tramo horario, mientras que el 97,5% restante había contratado la misma potencia en los dos tramos.
Además, el 63% de los hogares tenía, de media, un 1,1 kilovatios (kW) más de potencia contratada de la que realmente utilizaron en las horas punta, y el 67% de los hogares tenían contratado un excedente de 1,6 kW en las horas valle.
En resumen, los datos del Panel de Hogares de la CNMC muestran que los consumidores españoles están cada vez más activos en la búsqueda de oportunidades para optimizar sus facturas de electricidad y gas natural, utilizando herramientas como los comparadores de ofertas y las búsquedas en Internet. Sin embargo, aún existe un margen de mejora en cuanto a la transparencia y la comunicación por parte de las empresas del sector, así como en la gestión eficiente de la potencia contratada por parte de los hogares.
