La labor de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es vital para proteger los derechos y los intereses de los consumidores. A través de sus investigaciones, informes y campañas, la OCU educa a los consumidores, promueve la transparencia en el mercado y presiona por mejores prácticas empresariales. Su trabajo ayuda a garantizar la seguridad y la calidad de los productos y servicios, así como a prevenir el fraude y el abuso por parte de las empresas. Además, la OCU proporciona herramientas para que los consumidores tomen decisiones informadas y ejerzan sus derechos de manera efectiva, contribuyendo así a un mercado más justo y equitativo. Y ahora, desde la Organización, nos cuentan que estas son las empresas con el peor servicio al cliente.
9Esto es lo que la gente opina sobre el servicio al cliente de estas empresas
Los usuarios valoran positivamente el servicio al cliente de las entidades bancarias, con un índice medio de satisfacción de 63 sobre 100 puntos. Esta percepción refleja una cierta confianza y satisfacción en la atención recibida por parte de los bancos. Sin embargo, también sugiere áreas donde aún se pueden realizar mejoras para elevar la calidad del servicio y fortalecer la relación entre los bancos y sus clientes.
