La labor de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es vital para proteger los derechos y los intereses de los consumidores. A través de sus investigaciones, informes y campañas, la OCU educa a los consumidores, promueve la transparencia en el mercado y presiona por mejores prácticas empresariales. Su trabajo ayuda a garantizar la seguridad y la calidad de los productos y servicios, así como a prevenir el fraude y el abuso por parte de las empresas. Además, la OCU proporciona herramientas para que los consumidores tomen decisiones informadas y ejerzan sus derechos de manera efectiva, contribuyendo así a un mercado más justo y equitativo. Y ahora, desde la Organización, nos cuentan que estas son las empresas con el peor servicio al cliente.
5Estas son unas de las conclusiones a las que ha llegado este estudio
Según el estudio, las empresas de gas y electricidad son las peor valoradas, con un 39% y 32% de clientes insatisfechos. Los principales reclamos incluyen dificultades para contactar con un operador y falta de soluciones a los problemas. Estos hallazgos resaltan la urgencia de mejorar el servicio al cliente en estas industrias. La OCU desempeña un papel vital al señalar estas deficiencias y abogar por mejoras, asegurando así que las empresas cumplan con las expectativas de los consumidores.
