Las rebajas de enero de 2024 comenzaron el pasado siete, marcando el inicio de los primeros descuentos del año, un periodo muy esperado por los consumidores españoles. A pesar de la proximidad de las festividades navideñas, esta es una excelente oportunidad para aprovechar descuentos considerables, que en muchos casos pueden superar el 50% del precio original. Sin embargo, la búsqueda de ofertas a veces puede llevarnos a adquirir más de lo necesario. La frase «Cómpralo y luego, si no te convence, lo puedes devolver» refleja esta tendencia, convirtiendo la opción de devolución en una garantía para el consumidor.
8¿QUÉ PASA CON LAS COMPRAS ONLINE?
La OCU aconseja seguir estos pasos al reclamar compras online:
- Gestionar las entregas con atención y verificar el producto al recibirlo.
- Ejercer el derecho al desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales después de la entrega.
- Los comercios deben reembolsar en 14 días tras la comunicación de devolución, aunque podrían retenerlo hasta confirmar la recepción o verificar la devolución.
- Si la tienda no informa correctamente sobre los 14 días para devolver, el plazo se extiende a 12 meses desde la fecha de finalización del periodo inicial.
- Si la información se proporciona durante esos 12 meses, el plazo de desistimiento termina en 14 días naturales desde la recepción de esa información.
