La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) desempeña un papel crucial al defender los derechos de los consumidores. Sus investigaciones y análisis orientan a las personas hacia decisiones informadas en sus compras, asegurando productos y servicios de calidad. La OCU también ejerce presión para mejorar normativas y regulaciones, promoviendo la transparencia y la seguridad en el mercado. Su labor educativa y divulgativa empodera a los consumidores, fomentando la responsabilidad y el conocimiento de sus derechos. Y ahora, desde esta organización apuntan a que la DGT tiene un serio problema que afecta al bolsillo de todos los usuarios. Te lo contamos a lo largo de este artículo.
7Esto es parte de lo que la OCU descubrió con su estudio
La investigación de la OCU involucró 1,800 llamadas a entidades públicas, incluyendo sedes de la DGT, para obtener citas previas, con resultados decepcionantes. Uno de cada tres intentos enfrentó problemas: falta de disponibilidad, espera de más de dos semanas o citas en lugares lejanos, incluso a 200 km del domicilio. En 300 llamadas específicas a la DGT para cambio de titularidad de vehículos, 178 no recibieron respuesta, un 60%. Solo 122 obtuvieron respuesta, siendo que en 51 casos la cita fue dentro de seis días y en 71, más allá de ese plazo.
