Para cobrar el décimo de Lotería premiado, es necesario presentar el boleto original en buen estado. Si el décimo está deteriorado, es posible que no sea válido y no se pueda cobrar el premio. En caso de pérdida o robo del boleto premiado, es importante ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Loterías y Apuestas del Estado para iniciar el proceso de reclamación y poder demostrar la propiedad del décimo.
8Hay que solicitar el premio dentro del plazo establecido
En el caso del Sorteo Extraordinario de Navidad, es importante tener en cuenta que el plazo para cobrar el premio finaliza tres meses después de la realización del sorteo. Además, una de las innovaciones más destacadas a partir del año 2021 y que continúa vigente en el 2023 es la posibilidad de cobrar los premios a través de Bizum. Para hacerlo, es necesario generar el QR Bizum a través de la aplicación de nuestro banco, con el fin de identificarnos como usuarios en el establecimiento de Loterías.
El código QR tiene una validez de 15 minutos. Cabe mencionar que esta opción de cobro mediante Bizum solo es válida para premios inferiores a 2.000 euros. Para premios superiores, será necesario acudir a las entidades bancarias autorizadas. Una vez que presentemos el código QR en la administración de Loterías, esta lo escaneará y procederá al pago de forma directa en nuestra cuenta bancaria. Además, recibiremos un mensaje de confirmación vía SMS en nuestro teléfono móvil.
