Seguro que te ha pasado: suena tú teléfono móvil, aparece en pantalla un número que no tienes guardado en la agenda. Tal vez sea el repartidor con el pedido que estás esperando así que lo coges. Respondes pero solo hay silencio al otro lado. Levantas un poco la voz por si tu interlocutor no te ha oído bien y nadie contesta. De repente, la llamada se corta. Las «robollamadas» (robo, de robot) son una forma de spam telefónico en la cual los usuarios reciben llamadas de números desconocidos. Este fenómeno se caracteriza por un breve periodo de silencio, en ocasiones seguido de una voz en inglés que pronuncia la palabra «goodbye» antes de finalizar la llamada.
3LLAMADAS HECHAS POR BOTS
En situaciones en las que hay operadores disponibles, la «robollamada» puede conectarse con un agente de ventas humano que busca persuadir al usuario para que adquiera un producto o servicio. Sin embargo, es frecuente experimentar un periodo de silencio al responder debido a la falta de agentes disponibles en ese momento. En algunos casos, después de ese breve silencio, la llamada se concluye con la palabra ‘goodbye’ en inglés, sin ofrecer ningún producto o servicio específico. Esta terminación abrupta puede desconcertar a los receptores, ya que el propósito de la llamada y la razón de finalizar de esa manera no quedan claros.
