La aparición de conflictos y disputas entre clientes, proveedores o socios es algo con lo que las empresas tienen que lidiar de manera diaria y es por eso que la resolución de conflictos es de vital importancia para toda organización. Esto es especialmente cierto en tiempos de pandemia donde la incertidumbre, la novedad y los retos a los que las empresas se enfrentan son constantes. Por lo tanto, es crucial que los empresarios conozcan cómo abordar y resolver los conflictos con estas partes externas.
En este artículo, analizaremos en profundidad cómo los empresarios pueden abordar y resolver conflictos con clientes, proveedores o socios. Se presentarán varias soluciones prácticas y se explicará cómo delinear y llegar a un acuerdo satisfactorio.
5Levantar la guardia
Cuando un empresario se encuentra frente a una situación de conflicto con un cliente, proveedor o socio, es importante que mantenga la calma. Esto es especialmente cierto si la situación se pone tensa o si hay una diferencia de opiniones entre las partes. En estas situaciones, es importante que el empresario mantenga la calma y trate de llegar a un acuerdo sin levantar la guardia.
Además, es importante que el empresario sepa cuándo es el momento adecuado para salir de la conversación. Esto ayudará a evitar una escalada de los conflictos y permitirá a las partes implicadas salir de la conversación con la cabeza en alto. Esto es particularmente útil cuando un acuerdo satisfactorio no puede ser alcanzado.
