La aparición de conflictos y disputas entre clientes, proveedores o socios es algo con lo que las empresas tienen que lidiar de manera diaria y es por eso que la resolución de conflictos es de vital importancia para toda organización. Esto es especialmente cierto en tiempos de pandemia donde la incertidumbre, la novedad y los retos a los que las empresas se enfrentan son constantes. Por lo tanto, es crucial que los empresarios conozcan cómo abordar y resolver los conflictos con estas partes externas.
En este artículo, analizaremos en profundidad cómo los empresarios pueden abordar y resolver conflictos con clientes, proveedores o socios. Se presentarán varias soluciones prácticas y se explicará cómo delinear y llegar a un acuerdo satisfactorio.
3Compromisos de las partes
Una vez que se han establecido las normas y procedimientos para la resolución del conflicto, es importante que las partes involucradas acuerden los compromisos necesarios para llegar a un acuerdo. Estos compromisos incluirán cambios en los términos de negociación o acciones que se llevarán a cabo para cumplir con los requisitos de ambas partes. Esto debe ser documentado y firmado por ambas partes para asegurar que el acuerdo se cumpla.
Además, es importante que las partes mantengan una buena comunicación durante el proceso de compromiso. Esto permitirá a ambas partes, compartir sus ideas y asegurar que todos los cambios se implementen como se acordó. Esto también ayudará a mantener la armonía en el acuerdo y evitará cualquier retraso o complicación en el futuro.
