Inesperadas cancelaciones de última hora, cambios repentinos, servicios inferiores a lo contratado, retrasos… Todo esto puede ocurrir cuando organizamos un viaje, ya que, al haber muchos servicios involucrados, el éxito o el fracaso no está por completo en nuestras manos. No obstante, podemos seguir algunos consejos de la OCU para evitar que estos imprevistos arruinen nuestras vacaciones. Disfruta de tus merecidas vacaciones, sin olvidar reclamar tus derechos.
2ELEGIR UNA AGENCIA AFILIADA
Si optas por contratar a través de una agencia de viajes, es importante seleccionarla cuidadosamente. Verifica que la agencia cuente con buenas referencias y esté adherida al sistema arbitral de consumo. Por lo general, podrás identificar esto al observar una pegatina colocada en un lugar visible, como la entrada del establecimiento. Esta afiliación asegura que la agencia esté comprometida con la resolución de posibles disputas de manera justa y equitativa, lo cual brinda mayor protección al consumidor.
