La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una crítica contra Renfe por considerar que está llevando a cabo una práctica abusiva en el cobro de los billetes de tren. Según la OCU, Renfe está aplicando un sistema de precios que no se ajusta a la normativa vigente y que perjudica a los consumidores.
Además, la organización ha denunciado la falta de transparencia en el proceso de venta de billetes, lo que dificulta la elección del mejor precio por parte de los usuarios. En este artículo, analizaremos en profundidad las acusaciones de la OCU contra Renfe y sus posibles consecuencias para los usuarios del transporte ferroviario.
7Veámoslo con un ejemplo
Así, si un usuario contrata la opción Elige en un primer momento y luego decide mejorar su billete a una tarifa superior, se le obliga a pagar la diferencia de precio entre ambas tarifas. Pero si el cliente opta por la tarifa Elige Confort y luego decide cambiar a una opción más asequible, Renfe no devuelve la diferencia entre tarifas, esto es bastante abusivo en opinión de la OCU.
Esta política de «Siempre hacia arriba» beneficia a Renfe, pero perjudica al cliente, ya que no se le permite cambiar a una opción más económica sin perder el dinero que ha pagado por una tarifa superior. Es importante que los consumidores estén informados de esta práctica y exijan a Renfe una política de precios más justa y transparente.
