El consejero delegado de Banco Santander, Héctor Grisi, dejó claro en su primera presentación de resultados que la entidad seguirá yendo a por todas para captar cliente en España, lo cual incluye remuneración para fomentar la llegada de nuevos usuarios. El banco que preside Ana Botín tiene acciones comerciales al respecto y está por ver cómo reaccionarán tras encontrarse el CEO, Héctor Grisi, el primer reto de BBVA en materia de captación de clientes: la mejora del plan para captar y fidelizar. Tanto Banco Santander como BBVA ofrecen 150 euros por hacerse cliente y llevar la nómina.
EL PLAN AMIGO DE BBVA
BBVA lanza en España una nueva edición de su conocido programa de fidelización ‘Plan invita a un amigo’. En el marco actual, en el que se está cociendo a fuego lento una lucha por el pasivo, supone el primer reto del CEO de BBVA, Onur Gençc, al flamante nuevo consejero delegado de Banco Santander en España. Héctor Grisi.
BBVA acaba de lanzar el plan ‘Invita a un amigo’ con el que premiará la fidelidad de aquellos clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en BBVA, lo que les permitirá, tanto a ellos como a los nuevos clientes, disfrutar de bonificaciones. El banco ha decidido sumarse así a los conocidos programas ‘Member get member’ (MGM, por sus siglas en inglés) y dar un paso más en su estrategia de captación de clientes.
bBVA premiará entre 35 y 50 euros la fidelidad de los clientes que recomienden a familiares y conocidos
En esta ocasión, la campaña tendrá dos nuevas promociones con la que BBVA premiará entre 35 y 50 euros la fidelidad de los clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en la entidad.Por otro lado, BBVA regalará 15 euros . A los nuevos clientes y 150 euros -el mayor premio desde que se lanzara el ‘Plan invita a un amigo’ en 2021- si además domicilian la nómina o la pensión, respectivamente. Sólo en 2022, el 20% del total de los nuevos clientes digitales en España lo hicieron gracias al ‘Plan invita a un amigo’.
En este campo hay disputa con Banco Santander. «Si abres una Cuenta Online y domicilias tu nómina podrás conseguir una bonificación de 150 €», apunta el banco. Se trata de una “bonificación de 150 euros para nuevas domiciliaciones de nómina o pensión por importe de al menos 600€/mes y una permanencia de 12 meses».
LA PROMOCIÓN
En la primera promoción, disponible en todos los canales de BBVA, el cliente -padrino- que invite a sus amigos o familiares -apadrinados- a unirse a BBVA, recibirá automáticamente 50 euros en su cuenta corriente por cada amigo o familiar que se una a BBVA y domicilie la nómina o la pensión por valor mínimo de 800 euros. Asimismo, cada apadrinado recibirá, siempre y cuando cumpla las condiciones previamente mencionadas, un total de 150 euros como regalo de bienvenida. Una bonificación superior con respecto a la que BBVA ofrecía con el anterior programa de fidelización para invitar a amigos y familiares, cuyo premio era de 100 euros.
En esta promoción, cada padrino podrá conseguir una remuneración máxima de 500 euros por un total de diez apadrinados. La promoción está ya disponible en los canales digitales para el padrino pero el apadrinado puede adherirse a la campaña tanto en oficina como en digital.
La segunda promoción se dirige a quien quiere ser clientes de BBVA sin tener que asociar ningún ingreso para darse de alta
La segunda promoción, disponible exclusivamente en los canales digitales de la entidad, está dirigida a aquellas personas interesadas en ser clientes de BBVA sin tener que asociar ningún ingreso para darse de alta. En este caso, el banco premiará con 35 euros a cada padrino de BBVA que consiga traer a sus amigos y familiares a la entidad y que realicen un pago con su tarjeta de al menos 15 euros. Cada padrino podrá conseguir un máximo de 350 euros por un total de 10 apadrinados. El nuevo cliente recibirá 15 euros como regalo de bienvenida.
Los apadrinados podrán darse de alta como clientes de BBVA en tan solo 10 minutos utilizando un código, y los padrinos disfrutarán -también de manera rápida- de la bonificación por recomendar BBVA a sus familiares y amigos gracias a un proceso sencillo. Los padrinos dispondrán en la sección ‘Invita a un amigo’ de su zona privada en la web y la ‘app’ (Android e iPhone), de un código individual – que se puede consultar en cualquier momento- que deberán compartir con sus amigos y familiares para cada proceso de alta. De cumplirse las condiciones para la bonificación, ambos podrán ser recompensados. Ambas promociones estarán vigentes desde el 1 de febrero al 31 de marzo.
LA RECOMENDACIÓN DE BBVA
En los últimos años, BBVA en España ha incrementado su puntuación en el índice de recomendación neta (NPS o Net Promoter Score, en inglés) entre sus clientes. De hecho, desde 2019, este índice ha aumentado en más de 500 puntos básicos, situándose por encima del 15% en 2022 y de un 17% entre los clientes digitales de BBVA.
Desde que BBVA lanzara la primera edición del ‘Plan invita a un amigo’, en febrero de 2021, un total de 58.403 embajadores han recomendado a BBVA a sus familiares y amigos.
LA APUESTA DE BANCO SANTANDER
Banco Santander, señala en su web que “si abres una Cuenta Online y domicilias tu nómina podrás conseguir una bonificación de 150 €. “Bonificación de 150 euros para nuevas domiciliaciones de nómina o pensión por importe de al menos 600€/mes y una permanencia de 12 meses. La Bonificación Promocional constituye un rendimiento del capital mobiliario dinerario sujeto a la retención correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable (actualmente el 19%), que el banco efectuará repercutiéndoselo al Participante y abonándole el resto, 121,50€. Promoción válida hasta el 28 de febrero 2023, prorrogable”, señala.
