La compañía Leroy Merlin está decidida a seguir ampliando su imperio y las posibilidades que les ofrece a sus clientes, por lo que ha decidido lanzar en España un marketplace. Sin embargo, este tipo de modelo de negocio que cuenta con una plataforma de marketplace no sería la primera que tiene la compañía, ya que este servicio ya está activo en dos países más.
El objetivo de este futuro nuevo marketplace es ofrecer a los consumidores una oferta de productos más amplia y una mejor experiencia de compra. Además, en la actualidad, el eCommerce de Leroy Merlin ya es uno de los mejores porque es el quinto más visitado en España por los clientes. Por lo que al cambiar de eCommerce a marketplace mejorará aún más sus condiciones, aumentando su número de clientes y como consecuencia el número de ventas.
El resultado de este proyecto será una plataforma comercial más competitiva que en los próximos meses irá añadiendo más funciones y más opciones para los clientes. Por lo que, de esta forma, Leroy Merlin se sitúa en una mejor situación frente a sus rivales como son los grandes almacenes, hipermercados e Ikea.
LA PLATAFORMA DIGITAL DE LEROY MERLIN
La compañía Leroy Merlin ha dado un giro a su estrategia que se centra en una renovación intensa de la web, debido a que la empresa experta en la venta de productos tecnológicos y electrodomésticos ha decidido dejar de ser un eCommerce y empezar a ser un marketplace.
Leroy Merlin, compañía dedicada al acondicionamiento del hogar, ha puesto en marcha su marketplace en España, que contará en su lanzamiento con, aproximadamente, 150 vendedores y más de 150.000 productos, según ha informado en un comunicado.
En concreto, el objetivo de la compañía es ofrecer a sus clientes una plataforma digital que reúna a los mejores partners y una amplia oferta de productos y servicios para el acondicionamiento del hogar.
Leroy Merlin es el quinto ecommerce más visitado de España con más de 21 millones de visitas en la web cada mes, pero con el lanzamiento de esta nueva plataforma se busca dar un paso más hacia la omnicanalidad integral de todos los canales.
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Para lograr los mejores objetivos en este nuevo proyecto, Leroy Merlin ha concentrado sus esfuerzos en que la nueva página web funcione de forma adecuada. Para ello, la firma ha creado un equipo de trabajo dedicado a esta área que, actualmente, cuenta con 12 empleados y que espera seguir ampliando durante el próximo año.
«Queremos garantizar los altos estándares de experiencia cliente que caracterizan a Leroy Merlin»
De esta forma, el marketplace reunirá a los mejores vendedores y comercios online de las categorías más solicitadas por los usuarios de la web de Leroy Merlin, ampliando la oferta de productos y mejorando la experiencia de los clientes.
«Queremos garantizar los altos estándares de experiencia cliente que caracterizan a Leroy Merlin, por ello seleccionamos cuidadosamente a los sellers que forman parte de nuestro marketplace e incluimos nuevas categorías de productos del hogar», ha explicado el director de marketplace de la compañía Pablo del Busto.
SU PRIMER MARKETPLACE EN ESPAÑA
Este modelo de marketplace de Leroy Merlin será una experiencia pionera en España, que mejorará la experiencia de los consumidores de nuestro país. Aunque, sin embargo, se trata de un modelo que ya existía en otras zonas de europa. Así, el lanzamiento en España supone el tercer marketplace de la compañía en Europa, tras Francia e Italia, y se espera que obtenga los mismos resultados que en estos mercados.
«Además, de tener acceso a la amplia oferta omnicanal de Leroy Merlin, que se completa con 130 puntos de venta físicos»
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Leroy Merlin ha indicado que su objetivo es continuar ampliando el número de vendedores que forman parte de esta plataforma.
Además, la firma ha renovado su web (leroymerlin.es), que incluye mejoras que la hacen más rápida y fácil de navegar, permitiendo a los clientes llegar a los productos de forma más eficaz y mejorando el proceso de venta.
Muchas de las nuevas funcionalidades se irán incorporando en los próximos meses y contribuirán a crear una plataforma digital de cliente y comercio más competitiva.
En resumen, el hecho de que Leroy Merlin haya optado por apostar por abrir un marketplace en España, y que suponga la tercera web de este estilo en la Unión Europea, significa que España supone un mercado relevante para Leroy Merlin. Debido a que sería el segundo país que cuenta con maketplace, después de Francia e Italia.
