Bizum es la aplicación más utilizada en la actualidad para hacer pequeños pagos instantáneos. Esa comida entre amigos, las entradas del concierto, incluso el alquiler o algunas compras online… Es un sistema práctico, rápido y seguro para hacer distintas transacciones. Solamente hay que abrir la app e introducir el número de teléfono de la persona a la que queremos enviar el dinero.
Pero, ¿qué pasa si nos equivocamos de contacto o introducimos mal el número de teléfono y hacemos el ingreso de dinero a la persona equivocada? Es una situación que puede pasar con cierta frecuencia, al fin y al cabo los despistes son algo totalmente natural. El problema aquí es que una vez que se envía un Bizum, este no se puede anular, no hay forma de dar marcha atrás. ¿Hemos perdido ese dinero? No te asustes, aún hay cosas que se pueden hacer para recuperarlo.
COMO RECUPERAR MI BIZUM
Lamentablemente, Bizum es una plataforma de pago entre particulares que no contempla la posibilidad de anular o cancelar una operación. Da igual cuál sea el importe o el destinatario. Al fin y al cabo uno de los puntos fuertes de la app es que la transacción se haga de forma inmediata, por eso no existe ese margen para poder cancelar. No sabemos si en el futuro se implementará una nueva función para permitir anular los envíos, pero de momento no contamos con ella. Por lo tanto, tenemos que recurrir a otras vías para recuperar ese importe que hemos enviado por error a la persona equivocada.
Lo primero es no asustarse. Independientemente de que la cantidad enviada sea grande o pequeña, tiene solución, aunque es cierto es una faena. La posibilidad de recuperar antes ese dinero es más grande si el destinatario ha sido una persona conocida, con quien tienes confianza con quien mantienes una relación habitual, como familia, amigos, o compañeros de trabajo.
En este caso, el procedimiento es tan sencillo como contactar con esta persona y explicarle lo que ha ocurrido, pidiéndole que te devuelva el dinero porque se lo has enviado por equivocación. El destinatario solamente tienen que acceder a la aplicación en su propio móvil y presionar el botón de “devolver el Bizum”. Así de simple. Otra opción que haga un nuevo Bizum con el importe que ha recibido.
CONTACTOS DESCONOCIDOS
En el caso de que el dinero se haya enviado a alguien con quien no puedes contactar, lo mejor es contactar con tu banco, donde te informarán de los pasos que puedes seguir para recuperar el dinero. Si el Bizum se ha hecho a un número desconocido, lo más rápido es contactar con esa persona, aunque no sepamos quién es y la situación sea un poco incómoda. Es conveniente guardar el número y enviarle un mensaje o directamente llamarle para explicarle lo que ha pasado y pedirle que te devuelva la cantidad.
Llegados a este punto puede ocurrir que la persona que ha recibido el dinero por error se sigue a devolverte la cantidad. Si esto sucede, la única opción que queda es recurrir a la vía judicial. Tendrás que acudir al juzgado y presentar una denuncia por apropiación indebida. Este proceso puede ser largo y también requiere una inversión de dinero, así que conviene valorar si merece la pena emprender estas acciones.
ALTERNATIVAS A BIZUM
Existen alternativas a Bizum muy interesantes. Por ejemplo, PayPal, la aplicación referente de pagos online, desde hace muchos años. Es cómodo y el sistema es similar a Bizum. El dinero de la cuenta de PayPal se puede trasferir a la cuenta bancaria o hacer operaciones desde el propio perfil, a modo de hucha.
Otro servicio de pagos es Twyp, creado por ING Direct aunque pueden usarlo usuarios de cualquier entidad bancaria. Utiliza un sistema de código de barras y funciona creando una tarjeta virtual que es compatible con Google Pay y Apple Pay. También podemos mencionar a Verse, una plataforma que intenta posicionarse en el sector para pagos inmediatos entre amigos. Tiene opciones muy interesantes como la de crear grupos de amigos para compartir gastos.
Otras alternativas a Bizum que podemos usar son MoneyBeam, BNext o Revolut. Whatsapp lleva tiempo desarrollando también una función para el envío de dinero, pero aún se está estudiando.
