La Alta Velocidad Española (AVE) puede presumir de ser una de las mejores de Europa, pero este verano su funcionamiento se está viendo afectado por diferentes problemas con las catenarias y averías en los trenes.
Como pasajero afectado, estás en tu derecho de reclamar si no llegas a tu destino a tiempo. Vamos a ver en qué casos puedes hacerlo y cómo tienes que hacer tu reclamación para recibir lo que te corresponde.
4Cómo solicitar la indemnización
Lo que hay que hacer es acceder a la web de Renfe y pulsar directamente sobre “solicita indemnización”, en la nueva pestaña que se abre hay que indicar el número de billete, junto con las estaciones de origen y destino.
La web revisa los datos inmediatamente y confirma si corresponde indemnización. Luego, el usuario puede escoger la forma en que desea que se le haga la devolución de lo que ha pagado.
