La Alta Velocidad Española (AVE) puede presumir de ser una de las mejores de Europa, pero este verano su funcionamiento se está viendo afectado por diferentes problemas con las catenarias y averías en los trenes.
Como pasajero afectado, estás en tu derecho de reclamar si no llegas a tu destino a tiempo. Vamos a ver en qué casos puedes hacerlo y cómo tienes que hacer tu reclamación para recibir lo que te corresponde.
3Compensación de Renfe por retrasos en el AVE
La compañía ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer la devolución íntegra del billete en la misma forma de pago en que se abonó. Pero también está la opción de devolver el importe más un 20% adicional en forma de código descuento que se puede usar para otro billete en un plazo de seis meses.
Si el usuario tiene la tarjeta Más Renfe, puede elegir la devolución del importe del billete en Punto Renfe más un 30% de descuento adicional que podrá canjear en un plazo de tres años.
