El proceso de digitalización de las entidades bancarias es imparable. Sin embargo, los bancos han estado pasando por alto que para las personas mayores es muy complicado adaptarse a la tecnología. Así lo ha denunciado la OCU.
Cada vez son más las entidades que se lo ponen difícil a aquellos que no se manejan bien con la tecnología. Ya no es solo que haya que hacer los trámites online o en el cajero. Es qué, además, algunos bancos ya no dan libretas a sus clientes.
6La OCU advierte de la subida de las comisiones
El estudio de la OCU también ha puesto de manifiesto que se han incrementado las comisiones que se cobran por realizar operaciones en ventanilla. Operaciones qué, si se realizan online, son gratuitas.
De nuevo, esto supone una discriminación hacia los usuarios del servicio de atención personal de las entidasdes bancarias, que suelen ser personas mayores que viven de una pensión de jubilación o de viudedad.
