El proceso de digitalización de las entidades bancarias es imparable. Sin embargo, los bancos han estado pasando por alto que para las personas mayores es muy complicado adaptarse a la tecnología. Así lo ha denunciado la OCU.
Cada vez son más las entidades que se lo ponen difícil a aquellos que no se manejan bien con la tecnología. Ya no es solo que haya que hacer los trámites online o en el cajero. Es qué, además, algunos bancos ya no dan libretas a sus clientes.
5Trabas para las operaciones en ventanilla
La exclusión financiera de los mayores tiene más vertientes. Otra de ellas se manifiesta en el incremento de los obstáculos para llevar a cabo trámites en ventanilla y el incremento de las comisiones por operar de esta forma.
Quienes desean atención personal, deben acudir a su oficina bancaria en los días señalados y dentro de unas horas concretas. Fuera de ese horario no son atendidos, aunque el personal del banco esté trabajando.
