Mercadona está arrasando en España desde hace años. La compañía de Juan Roig, es una de las más exitosas en el campo de los supermercados, pues 5 millones de familias confían en ellos. El éxito ha sido algo gradual y trabajado, pues casi sin darnos cuenta, este lugar ya formaba parte de nuestras vidas.
Estas son las 10 razones por las cuales Mercadona ha tenido tanto éxito en nuestro país. Veremos su gama de productos, su innovación sus proveedores, su trato al cliente y sobre todo, su modelo de calidad total.
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4Fidelización de clientes
Otra de las razones del éxito de Mercadona, es la fidelización de sus clientes. Estamos ante un sitio agradable para acudir, donde siempre se nos atiende con una sonrisa y donde encontramos grandes productos. De este modo, la gente que va a Mercadona, siempre vuelve, y mucha gente visita únicamente este lugar.
Todo esto es gracias a varios factores, como la calidad de productos, el buen trato hacia los clientes y el uso de algunas técnicas de ventas psicológicas, como usar una música tranquila o colocar la fruta al principio para asociar al supermercado con salud. Todo esto pertenece al modelo de calidad total, del cual hablaremos después.
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