Como emprendedor que eres, seguro que no te descubrimos nada nuevo si te decimos que el cliente debe estar en el centro de tu estrategia. Tu objetivo es que esté lo más contento posible con lo que tu le ofreces. Y de ahí la importancia de la Customer Experience o CX.
Conseguir que la clientela tenga una buena experiencia es la mejor manera de fidelizar al público y conseguir auténticos embajadores de marca. Lo bueno es que reforzarla no es tan complicado como pudieras pensar.
6Procura que tus empleados estén contentos y motivados
El cliente va a tener una relación directa con tus empleados. Y no conviene que se encuentre con alguien que pueda resultar antipático o demasiado cortante. Así que el estado de ánimo de tus empleados importa mucho.
Procura generar un buen ambiente de trabajo en el que todo el mundo pueda sentirse cómodo. Si el empleado está contento y motivado trasladará esto a su relación con los clientes.
