Crece el número de empresas que deciden apostar por la figura del embajador de marca. Esto, que parece que solo es accesible para las grandes corporaciones, también es una alternativa para pequeños negocios.
Eso sí, dado que conseguir un embajador de este tipo tiene un coste, es mejor que antes de nada sepas bien qué es exactamente esta figura y los beneficios que le puede reportar a tu negocio. Así sabrás si ha llegado el momento de contar con uno.
5Mejorar la experiencia del cliente
La clave está en poner todo de tu parte para mejorar la experiencia del cliente a todos los niveles. Para lograrlo, es vital que cuentes con toda la información necesaria, así que vas a tener que buscarla en todos los lugares posibles.
Revisa bien las opiniones que tu clientela deja online. Tanto en tu e-commerce como en redes sociales o en plataformas de valoración y foros.
