Crece el número de empresas que deciden apostar por la figura del embajador de marca. Esto, que parece que solo es accesible para las grandes corporaciones, también es una alternativa para pequeños negocios.
Eso sí, dado que conseguir un embajador de este tipo tiene un coste, es mejor que antes de nada sepas bien qué es exactamente esta figura y los beneficios que le puede reportar a tu negocio. Así sabrás si ha llegado el momento de contar con uno.
4Cómo conseguir un embajador de marca
El secreto está en darle a tu público justo lo que espera de ti. Para eso debes desarrollar una escucha activa. Estar al tanto de qué le gusta a tus clientes de tus productos y servicios, de la atención que reciben, de tu establecimiento, etc.
Recuerda que la escucha activa implica escuchar y actuar. Si ya sabes lo que no les gusta, es momento de cambiarlo. En cuanto a aquello que sabes a ciencia cierta que es valorado positivamente, prueba a reforzarlo.
