La imagen de marca es uno de los activos más valiosos que puede tener un negocio. Ya sabes que una buena reputación se ha vuelto esencial para atraer clientes, hacer ventas y fidelizar a la clientela.
Sin embargo, una imagen bien trabajada puede sufrir graves daños por una mala actuación en las redes sociales. Para que no te ocurra a ti, vamos a ver qué errores debes evitar al gestionar tus canales de comunicación.
5No interactuar puede hundir la imagen de marca
Estar en Facebook, Instagram, etc. es una estrategia de marketing que requiere una interacción directa con los usuarios para ser realmente efectiva. Un perfil que no tiene nada de actividad más allá de poner publicaciones de vez en cuando, no sirve para nada.
Presta atención a todos los perfiles que tengas e interactúa con tus seguidores. Es importante que contestes a sus mensajes. Recuerda que las redes sociales son precisamente para socializar.
