Nadie puede negar que el mercado o el sector de los servicios se ha dinamizado bastante en los últimos años. Apalancamiento tecnológico y operativo, mejores costes para el consumidor final y tiempos de respuesta menores, se traduce en comodidad, seguridad, garantías y mucha confianza. ONESAT es una empresa que hace parte importante en esta transformación.
La asistencia técnica profesional, como lo denomina la empresa, es una serie de trabajos que involucran desde profesionales cualificados y con experiencia para la instalación, retirada, mantenimiento y verificación del funcionamiento óptimo de grandes electrodomésticos -por citar el ejemplo más frecuente y uno de los que sus clientes más contratan- hasta la gestión de incidencias y el servicio de call center externalizado para empresas del sector de los servicios, garantizando en todos los casos un tiempo de respuesta inmediato con respecto a otras soluciones no centralizadas, siendo mucho más económico para el consumidor final, aparte de tener las garantías de que la empresa tiene los mejores profesionales posibles para la realización de cada labor.
ONESAT, líderes innovadores de su sector
El servicio ofrecido desde la web de ONESAT y desde sus sedes en Madrid y Murcia, van un paso más allá, definiendo al sector como un servicio, como una solución bajo demanda, adaptable fielmente a las necesidades de cada usuario particular o empresa, y no como contrataciones independientes o colaboraciones esporádicas, y es ahí donde el dinamismo se hace más evidente y las garantías crecen exponencialmente.
ONESAT es a día de hoy una de las mejores empresas en colaboración con otras empresas que ofrecen relación para la gestión de incidencias y otros servicios similares. Su sector lo lidera desde la perspectiva de una base de clientes compuesta por empresas de administración de fincas, comunidades de vecinos, aseguradoras, servicios de reparación -que delegan en ONESAT cuando hay picos de trabajo y requieren garantías y celeridad-, sin dejar de lado que los clientes particulares, a los que siempre pueden atender en la menor cantidad de tiempo posible con profesionales cualificados y expertos en ese tipo de trabajos en particular, han sido hasta aquí parte importante para entender su crecimiento.
Entendiendo la asistencia técnica profesional como servicio
La asistencia técnica profesional como servicio, y no como producto, se ha convertido en una excelente manera de que las personas puedan sentir mayor confianza en el mantenimiento e instalación de sus equipos, algo que es indispensable, sobre todo cuando se maneja un gran volumen o complejidades múltiples, razón de que las industrias sean parte importante de sus clientes.
La asistencia profesional como servicio permite también ganar en tranquilidad. La delegación es efectiva, pero sobre todo eficiente, porque se dejan las actividades en las mejores manos posibles, tal como sucede en el caso particular de dicha empresa, con el servicio de atención al cliente que ofrecen.
Opiniones de ONESAT
Para entender cómo funciona y qué hace bien esta empresa, lo mejor siempre es ver reseñas aquí, en un espacio dedicado para tal fin. Pero también es importante entender los contextos y las soluciones que pueden aportar, para poder tener percepciones más acertadas y desde la perspectiva adecuada sobre la realidad de su servicio, de su sector y hasta de los clientes.
- Garantías absolutas: al contar con profesionales cualificados y empresas colaboradoras con dilatada trayectoria, ONESAT puede ofrecer garantías absolutas de satisfacción en cada uno de los trabajos que realiza. Esto brinda mucha tranquilidad, sobre todo a los clientes particulares que solicitan una reparación para un electrodoméstico y no pueden permitirse errores, por temas de tranquilidad y presupuesto, por ejemplo.
- Tiempo de respuesta: tener colaboradores en todo el territorio nacional permite que siempre estén cerca de sus clientes, y lo mejor, que pueden responder en cuestión de horas ante cualquier problemática o incidencia que necesiten. Su servicio de atención brinda tranquilidad sobre la resolución de problemas, y siempre están dispuestos a ofrecer la solución más eficiente posible, una vez se detalla el caso.
- Ahorro de costes: trabajar de esta manera les permite ahorrar costes sin sacrificar calidad. Para los consumidores finales o usuarios del servicio -sean empresas o particulares-, también repercute en que se pueden llevar a cabo servicios de mayor calidad por un coste más bajo, siendo muy competitivos y una decisión inteligente en todos los sentidos.
- Una oportunidad de crecimiento: si se es profesional de un sector relacionado con los servicios profesionales -mucho más de reparación, instalaciones y demás-, en esta empresa es muy posible encontrar una oportunidad de crecimiento, mediante la asignación de trabajos frecuentes y la no exclusividad como requisito.
La asistencia técnica profesional representa un mercado en expansión
Si bien se trata de una de las empresas más conocidas del sector, ONESAT no solo utiliza su marca para aprovechar los canales online con el fin de masificar el acceso a sus soluciones profesionales y asistencia técnica. Otro buen ejemplo del crecimiento y la búsqueda de la excelencia en el sector es ReparaPlaca, un servicio de ONESAT que como bien se denomina, se encarga de reparar y mantener el buen funcionamiento de placas y módulos, la base tecnológica de la mayoría de los aparatos actuales.
Mediante un sistema automatizado y totalmente online, los usuarios pueden enviar fotos y detalles de sus averías, y pueden recibir una respuesta en cuestión de horas, avisando de que un profesional técnico de la empresa pasará a recoger la placa, para devolverla reparada y funcionando en un plazo bastante reducido.
Servicios como este se han convertido en una solución para garantizar el funcionamiento adecuado de grandes electrodomésticos, máquinas especializadas de industrias como la médica, manufacturera, creación artística; y hasta aparatos de uso diario, como pequeños productos electrónicos o ascensores.
La ventaja está en que vuelcan sus 20 años de experiencia y satisfacción plena de los usuarios al canal digital, permitiendo que los clientes puedan contratarlos desde cualquier parte de la geografía nacional, garantizando resultados y dando tranquilidad sin límites geográficos, de la misma manera que sucede con ONESAT, donde la asistencia técnica profesional se ha convertido en una de las bazas de su crecimiento.
