El acceso masivo a la tecnología por parte de la ciudadanía ha tenido muchas cosas buenas, como el auge del marketing online, pero también algunas que no son tan positivas. Entre ellas destaca la aparición de bulos que afectan directamente a los negocios.
Aunque este tipo de mentiras parecen algo que solo afecta a las grandes empresas, no es así. Un pequeño negocio también puede ser víctima de un troll y ver cómo su reputación se hunde por culpa de una persona con malas intenciones.
5Hay que detectar la crisis a tiempo
A la hora de afrontar una situación de este tipo, el tiempo es oro. Cuanto antes seamos conscientes de lo que está ocurriendo y de lo que se está diciendo sobre nuestro negocio, antes podremos atajar los rumores.
De hecho, lo mejor es tener definido un plan de actuación antes de que pase nada. Si tienes tu particular plan anti crisis de reputación, en caso de que esta surja podrás ponerte manos a la obra para frenarla lo antes posible.
