El acceso masivo a la tecnología por parte de la ciudadanía ha tenido muchas cosas buenas, como el auge del marketing online, pero también algunas que no son tan positivas. Entre ellas destaca la aparición de bulos que afectan directamente a los negocios.
Aunque este tipo de mentiras parecen algo que solo afecta a las grandes empresas, no es así. Un pequeño negocio también puede ser víctima de un troll y ver cómo su reputación se hunde por culpa de una persona con malas intenciones.
3La importancia de la reputación
En el momento actual la reputación de los negocios es más importante que nunca. Lo primero que hace un consumidor es buscar información online sobre ese profesional al que desea contratar o ese negocio en el que quiere comprar o consumir.
Siempre va a haber opiniones positivas y negativas. El problema surge cuando la mayoría de las opiniones son negativas. Porque esto llevará al consumidor a olvidarse de la idea de comprar tus productos o contratar tus servicios.
